職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)、客服工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)效果進(jìn)行日常監(jiān)督，并提出整改意見；
2、加強(qiáng)客服序列儀表儀容和禮儀接待的規(guī)范，提高對客服務(wù)感受；
3、制定定期培訓(xùn)計劃，按照計劃為客服經(jīng)理培訓(xùn)，提高員工對客服務(wù)技能；
4、維護(hù)公司與業(yè)委會、物業(yè)辦及街道相關(guān)部門的關(guān)系，處理業(yè)委會各項(xiàng)問題；
5、定期走訪業(yè)主，維護(hù)與各項(xiàng)目業(yè)主之間的關(guān)系；
6、接待業(yè)主來訪及投訴，督導(dǎo)各項(xiàng)目業(yè)主投訴的處理效率，跟蹤、協(xié)調(diào)并控制投訴；
7、擬定并實(shí)施各項(xiàng)目活動方案，在提升業(yè)主滿意度的同時，共同營造和諧、文明社區(qū)氛圍；
8、負(fù)責(zé)公司APP業(yè)主版塊的運(yùn)營與維護(hù)；
9、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目年度收費(fèi)、NPS、多經(jīng)等各項(xiàng)運(yùn)營及管理指標(biāo)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷；
2、38周歲以內(nèi)；
3、5年以上行業(yè)內(nèi)較知名企業(yè)或星級酒店相近崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
4、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)前介、新項(xiàng)目接管等專業(yè)知識和客服序列工作流程；
5、具備較強(qiáng)地溝通、表達(dá)和執(zhí)行能力，具有較強(qiáng)的對外協(xié)調(diào)和處理突發(fā)事件的能力；
6、能夠熟練使用辦公軟件，文字處理能力佳；
7、性格開朗、愛崗敬業(yè)，有良好的職業(yè)素養(yǎng)。
查看全部
工作地點(diǎn)
威海環(huán)翠區(qū)海信觀瀾
相似職位
- 物業(yè)主管5000-6000元·13薪
威海 - 環(huán)翠區(qū)
威海恒太智慧谷商業(yè)運(yùn)營管理有限公司 - 物業(yè)負(fù)責(zé)人/物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理8000-10000元
威海 - 榮成市
山東金百利房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 - 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理6000-8000元
威海 - 環(huán)翠區(qū)
威海發(fā)達(dá)道路工程有限公司 威海 - 環(huán)翠區(qū)
威海鑫匯信息科技有限公司- 住宅物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理（錦和花園）7000-8000元
威海 - 環(huán)翠區(qū)
威高集團(tuán) - 物業(yè)項(xiàng)目主管5000-6000元
威海 - 環(huán)翠區(qū)
沈陽福興物業(yè)管理有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
陳蜀雯/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
海信地產(chǎn)物業(yè)公司青島睿海城市物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2011年，為青島海信房地產(chǎn)股份有限公司全資子公司，先后斬獲山東省優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)、山東省服務(wù)名牌、首批“齊魯紅色物業(yè)”星級服務(wù)企業(yè)等榮譽(yù)稱號，在服務(wù)項(xiàng)目連續(xù)多年被評為山東省、青島市物業(yè)管理標(biāo)桿示范項(xiàng)目。隨著海信地產(chǎn)的全國化布局，睿海物業(yè)相繼在煙臺、威海、濟(jì)南、深圳、揚(yáng)州等地設(shè)立了分公司。管理業(yè)態(tài)涵蓋住宅、公寓、別墅、寫字樓、商業(yè)綜合體等多個業(yè)態(tài)；管理面積1200萬平左右。睿海物業(yè)以物業(yè)管理為基礎(chǔ)，深耕業(yè)主需求，開創(chuàng)睿+服務(wù)體系。不斷延伸服務(wù)深度。創(chuàng)立睿選好物h、睿海游、睿選服務(wù)、睿選家等滿足業(yè)主全方位需求平臺，持續(xù)提升業(yè)主的幸福感和滿意度。睿海物業(yè)始終銘記“業(yè)主永遠(yuǎn)是對的”這一服務(wù)宗旨，積極進(jìn)取，砥礪前行，融合科技創(chuàng)新與智慧生活，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的物業(yè)服務(wù)，以奮勇向前、滿懷信心的豪情，向著全國知名品牌的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。
公司主頁