崗位職責:
- 負責項目客服管理,確保服務質量達到公司標準;
- 維護業(yè)主關系,及時響應并解決業(yè)主的需求與問題;
- 策劃并組織項目完成社區(qū)文化活動,增強與業(yè)主的粘性;
- 管理客服團隊,提升團隊的服務意識和業(yè)務能力;
- 負責客服各項經(jīng)營指標的計劃指定與完成措施,并達標。
崗位要求:
- 38周歲以內,??萍耙陨蠈W歷,專業(yè)不限;
- 3年以上物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗;
- 熟悉住宅項目客服管理與業(yè)主維護流程;
- 具備良好的溝通協(xié)調能力與問題解決能力。