職位描述
普通話(huà)銷(xiāo)售客服
1、按要求接聽(tīng)、問(wèn)候并處理所有客戶(hù)來(lái)電、問(wèn)詢(xún)等
2、負(fù)責(zé)具體落實(shí)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，根據(jù)需要處理所有顧客的聯(lián)絡(luò)、跟進(jìn)事宜
3、負(fù)責(zé)解決所有客戶(hù)的問(wèn)題及投訴
4、負(fù)責(zé)處理所有通過(guò)數(shù)字媒介傳達(dá)的客戶(hù)咨詢(xún)、問(wèn)題回復(fù)等
5、負(fù)責(zé)按服務(wù)預(yù)約流程進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)預(yù)約，并定期進(jìn)行服務(wù)預(yù)約回訪(fǎng)
6、定期收集、整理服務(wù)預(yù)約的數(shù)據(jù)，并形成相應(yīng)分析報(bào)表
任職資格：
1、具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)
3、1年以上客戶(hù)關(guān)系管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
4、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通能力
2、負(fù)責(zé)具體落實(shí)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，根據(jù)需要處理所有顧客的聯(lián)絡(luò)、跟進(jìn)事宜
3、負(fù)責(zé)解決所有客戶(hù)的問(wèn)題及投訴
4、負(fù)責(zé)處理所有通過(guò)數(shù)字媒介傳達(dá)的客戶(hù)咨詢(xún)、問(wèn)題回復(fù)等
5、負(fù)責(zé)按服務(wù)預(yù)約流程進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)預(yù)約，并定期進(jìn)行服務(wù)預(yù)約回訪(fǎng)
6、定期收集、整理服務(wù)預(yù)約的數(shù)據(jù)，并形成相應(yīng)分析報(bào)表
任職資格：
1、具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)
3、1年以上客戶(hù)關(guān)系管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
4、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通能力
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、做六休一、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
職位亮點(diǎn)：五險(xiǎn)一金齊全，底薪有保障、提成全透明
工作地點(diǎn)
丹東市振興區(qū)花園東路40號(hào)
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孫剛/經(jīng)理
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丹東裕通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
丹東裕通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是隸屬于大連英和汽車(chē)有限公司，旗下現(xiàn)在盤(pán)錦奧通（東風(fēng)日產(chǎn)4S店）、盤(pán)錦大通（東風(fēng)本田4S店）、營(yíng)口大通（東風(fēng)日產(chǎn)4S店）、丹東英和（東風(fēng)日產(chǎn)4S店）、本溪英和（東風(fēng)日產(chǎn)4S店）、西安慶4通（東風(fēng)日產(chǎn)4S店）等18家4S店以及正在建設(shè)中10家4S店和多家直營(yíng)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。丹東裕通東風(fēng)本田專(zhuān)營(yíng)店總投資1000萬(wàn)元，占地面積6000平方米。丹東裕通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是東風(fēng)本田廠(chǎng)家在丹東地區(qū)唯一授權(quán)經(jīng)營(yíng)的東風(fēng)本田4S店。主要經(jīng)營(yíng)東風(fēng)本田品牌產(chǎn)品—思域，思鉑睿及CR-V。是以整車(chē)銷(xiāo)售（Sale）、零配件供（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許專(zhuān)營(yíng)店。“客戶(hù)至上、以客為尊”是丹東裕通東風(fēng)本田專(zhuān)營(yíng)店全體員工的服務(wù)要求；“恪盡職守、追求完美”是每位員工的工作原則，提供“買(mǎi)車(chē)開(kāi)心、保養(yǎng)舒心、質(zhì)量放心、置換安心、保險(xiǎn)隨心”的五星服務(wù)，為丹東地區(qū)的客戶(hù)提供具有國(guó)際水準(zhǔn)的購(gòu)車(chē)、用車(chē)環(huán)境，讓您體驗(yàn)與國(guó)際同步的HONDA品牌尊貴服務(wù)。丹東裕通東風(fēng)本田4S店預(yù)計(jì)年銷(xiāo)售720臺(tái)，每年新增產(chǎn)值9800萬(wàn)元，新增利潤(rùn)480萬(wàn)元/年，新增稅金480萬(wàn)元，安置就業(yè)人員60人。東風(fēng)本田汽車(chē)系列在市場(chǎng)中具有競(jìng)爭(zhēng)力,三年后銷(xiāo)售市場(chǎng)會(huì)更好.可為地方政府創(chuàng)造更多的稅收和利益,為更多的家庭創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì).為社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。
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