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1. 崗位職責(zé)
- 全面負(fù)責(zé)住宅項目運(yùn)營，保障服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主滿意度及物業(yè)費(fèi)收繳率（目標(biāo)≥85%）。
- 主導(dǎo)物業(yè)費(fèi)催繳，分析欠費(fèi)原因并制定改進(jìn)方案，確保收費(fèi)達(dá)標(biāo)。
- 維護(hù)業(yè)主關(guān)系，高效處理投訴，定期組織溝通會議及滿意度調(diào)查。
- 管理物業(yè)團(tuán)隊，統(tǒng)籌設(shè)備維護(hù)、安全巡查、成本控制及應(yīng)急事件處理。
2. 任職要求
- 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理/酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 3年以上住宅項目管理經(jīng)驗，獨(dú)立管理過10萬㎡以上項目。
- 歷史項目年度物業(yè)費(fèi)平均收費(fèi)率≥85%（需數(shù)據(jù)證明）。
- 高度責(zé)任心，能承擔(dān)壓力，無重大管理失誤記錄。
- 出色溝通協(xié)調(diào)能力，具備業(yè)主糾紛調(diào)解成功案例。
- 持有物業(yè)管理師證書或相關(guān)資質(zhì)優(yōu)先。
- 熟悉本地物業(yè)政策，熟練使用物業(yè)管理系統(tǒng)。