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工作內(nèi)容：
1、負責接聽客戶的售前售后技術服務咨詢解答，為客戶提供技術支持和問題解決方案，幫助客戶有效解決設備使用中的問題
2、準確識別和分析客戶問題，提供專業(yè)的技術咨詢，排除設備故障。
3、通過高效準確的解答和專業(yè)的服務提升客戶的滿意度。
4、維持并提升客戶滿意度，記錄客戶反饋并及時跟進，提升品牌的服務質(zhì)量。
5、持續(xù)學習產(chǎn)品和技術的最新發(fā)展，參與公司組織的培訓項目以便更好地為客戶服務。

考核內(nèi)容：滿意度，質(zhì)檢，解決率，反饋率，出勤等。


"任職要求：
1）大專及以上學歷，電子或計算機相關專業(yè)優(yōu)先
2）擁有優(yōu)秀的溝通能力和問題解決能力
3）能夠快速學習和應用新的技術
4）工作細致耐心，責任心強，有良好的服務意識和團隊合作精神
5）適應倒班工作的性質(zhì)
6）熟練打字，每分鐘35字/以上


1. 入職繳納六險一金
2. 每年5～15天帶薪年假，5天全薪病假，生日假，婚假，產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、育兒假等福利假期；
3. 員工公寓級宿舍，居民水電，冬季暖氣免費；
4. 免費交通班車+通勤交通津貼；
5. 每年7月全員普調(diào)基本工資；
6. 完善的晉升通道（西安站點或公司中國區(qū)其他8個站點）；
7. 高檔舒適的辦公環(huán)境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機；
8. 豐富多彩的員工活動，季度團建活動；
9. 生日禮物、節(jié)假日禮品。
10. 員工身心健康關愛計劃（EAP）。
11. 項目員工專屬員工休息、解壓室。