国产福利酱国产一区二区|亚洲精品一区二区三区成人|9l肥熟女福利视频导航|91嫩草国产线永久在线观看|免费99在线视频播放|明明成人免费高清在线观看

400-885-9898
更新于 7月7日
智聯(lián)APPAPP
舉報

電話客服文員

4000-7000元
  • 西安長安區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服
工作內容： 1、負責接聽客戶的售前售后技術服務咨詢解答，為客戶提供技術支持和問題解決方案，幫助客戶有效解決設備使用中的問題 2、準確識別和分析客戶問題，提供專業(yè)的技術咨詢，排除設備故障。 3、通過高效準確的解答和專業(yè)的服務提升客戶的滿意度。 4、維持并提升客戶滿意度，記錄客戶反饋并及時跟進，提升品牌的服務質量。 5、持續(xù)學習產品和技術的最新發(fā)展，參與公司組織的培訓項目以便更好地為客戶服務。 考核內容：滿意度，質檢，解決率，反饋率，出勤等。 工作量： 電話量會分為高峰期和平峰期，業(yè)務平峰期 每天30-40，高峰期每天 40-60。（其中大約30-40%(參考成熟員工)需根據(jù)業(yè)務需要，例如當問題沒有徹底解決、中途斷線、要求回撥等場景下，回電給最終用戶；）高峰期會有前一通電話結束，下一通馬上進入的情況。 任職要求： 1、大專及以上學歷，電子或計算機相關專業(yè)優(yōu)先 2、擁有優(yōu)秀的溝通能力和問題解決能力 3、能夠快速學習和應用新的技術 4、工作細致耐心，責任心強，有良好的服務意識和團隊合作精神 5、適應倒班工作的性質 6、熟練打字，每分鐘35字/以上
早班： 【7:00-17:00（每天30元/次補貼)】8:00-17:00、8:30-17:30、9:00-18:00；9:30-19:00 晚班：【（每天50-60元班次補貼）13：00-22：00、14：00-23：00、15：00-24：00】 天地班：8：00-20：00、【（50-60/次補貼）9：00-21：00、10:00-22：00、10：30-22：00、10：00-23：00、11：30-22：00、12：00-24：00】 通宵班：（每天70元班次補貼）22：00-08：00（2-4個月排一周）
1、正式員工月度基本工資：2800~2900元（大專2600+200元交通津貼，本科2700+200元交通津貼）； 2、月度績效獎金：0～1800元/月；試用期在無缺勤，無違規(guī)，無投訴的情況下首月會有200元保底績效，第2個月到第3個月會有200-600的績效工資；從第4個月起，員工績效取決于所在技能組，技能組的分配取決于員工自身的技能成熟度，即：實際金額與自身技能成熟度成正比，技能成熟度越好，技能組越難，績效越高。 技能組及績效獎金范圍： 一線C（全技能、金卡）：0～1800；一線B（手機&平板）：0～1500；一線A（云服務、穿戴）：0～1200 3、加班津貼：按照國家標準執(zhí)行1.5-3倍加班工資，人均每月加班費 400元~500元 左右； 4、班次補貼：通宵班70元/天，晚班、天地班50-60元/天，人均每月500-800元左右； 5、年終獎：根據(jù)全年績效考核結果綜合評定，約月薪60%~100%； 綜合薪資（稅前）：4000-7000元/月
1、入職繳納六險一金，當月繳納五險一金（每月15號前入職）；第一年意外險，第二年是商業(yè)險 2、每年5～15天帶薪年假，5天全薪病假，生日假，婚假（提供婚檢證明）13個工作期，產假（158天）/陪產假（15）（、育兒假（每年有10天）孩子三歲之前，等福利假期； 3、每年全員普調基本工資； 4、完善的晉升通道（西安站點或公司中國區(qū)其他8個站點）； 5、高檔舒適的辦公環(huán)境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機； 6、豐富多彩的員工活動，季度團建活動； 7、生日禮物、節(jié)假日禮品。 8、員工身心健康關愛計劃（EAP）。 9、項目員工專屬員工休息、解壓室。每年有一次免費體檢
入職后售后熱線語音客服會有為期四周的崗前帶薪培訓，培訓時間為周一至周五9:30~18:30 8:45--19:00（非特殊情況不可以請假）

工作地點

長安區(qū)Concentrix西安聚盟科技發(fā)展有限公司

入職公司信息

  • 入職公司: 西安聚盟科技發(fā)展有限公司
  • 公司地址: 陜西省西安市長安區(qū)鎬京大道(東段)186號潤景怡園2號塔樓25層Concentrix西安聚盟科技發(fā)展有限公司
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

趙萌萌/招聘

三日內活躍
立即溝通
公司Logo河南外服人力資源有限公司
河南外服人力資源有限公司(簡稱河南外服)，原河南省外國企業(yè)服務總公司，成立于1992年，國有獨資企業(yè)，在本省各地市設有18個分支機構。在人事代理、勞務派遣、人事外包、招聘培訓、獵頭背調、財稅籌劃等業(yè)務領域，為黨政機關、企事業(yè)單位、境外駐豫機構、外資企業(yè)等提供多方位的人力資源服務，傾力打造“落地業(yè)務服務專家”的服務品牌。河南外服業(yè)務遍及國內300多個大中城市,立足河南、服務全國、面向海外，為引進人才、促進就業(yè)、人才培養(yǎng)、職業(yè)教育、轉移勞務提供支撐。公司以“傳統(tǒng)與科技融合，推動共享用工，激活人力資源；省內與海外并舉，服務全球華人，聚蓄人力資本”為戰(zhàn)略愿景，引領人力資源服務行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的創(chuàng)新經(jīng)營，研發(fā)人力資源網(wǎng)絡服務平臺，推動共享用工等新型用工關系的實踐運用。
公司主頁