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員工福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、提供免費(fèi)員工餐:員工團(tuán)建活動(dòng)、節(jié)日福利、生日福利、年度體檢、提供入職培訓(xùn)及廠家專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)、廣闊的晉升發(fā)展平臺(tái)。 職位亮點(diǎn):全國(guó)汽車行業(yè)排名第一，汽車經(jīng)銷商集團(tuán)500強(qiáng)企業(yè)，全國(guó)400多家汽車經(jīng)銷店可就近分配(品牌包含:奔馳、寶馬、奧迪、雷克薩斯、捷豹路虎、豐田、沃爾沃)，上市集團(tuán) 崗位職責(zé): 1、按照公司流程，對(duì)分配的客戶進(jìn)行邀約，跟進(jìn)入店保養(yǎng); 2、通過與客戶溝通，能夠發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，推薦售后部門的營(yíng)銷活動(dòng)。 3、為客戶的各項(xiàng)咨詢提供及時(shí)、有效、全面的應(yīng) 對(duì)，如專業(yè)問題咨詢、服務(wù)預(yù)約、救援需求、續(xù)保等問題; 4、為養(yǎng)護(hù)課堂等售后關(guān)懷活動(dòng)進(jìn)行客戶邀約。 5、時(shí)刻保持電話的暢通，并定期的檢查其它與客戶溝通聯(lián)絡(luò)的方式，如預(yù)約郵箱、俱樂部論壇等; 6、配合客戶服務(wù)部進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研和客戶需求調(diào)研，升級(jí)和修正客戶的分析方法基于客戶分析結(jié)果，進(jìn)行客戶的店外關(guān)懷，如服務(wù)提醒、節(jié)日問候、活動(dòng)通知等; 7、回訪客戶。對(duì)客戶進(jìn)行店內(nèi)銷售、售后服務(wù)的滿意度調(diào)查及跟蹤。及時(shí)向部門經(jīng)理及相關(guān)部門反饋回訪結(jié)果 任職要求: 1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷 2、良好的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力; 3、能夠熟練操作offce各種辦公軟件; 4、工作敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，工作耐心細(xì)致，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識(shí)。 工作地址：地址： 廣東省廣州市黃埔區(qū)東樂路38號(hào)A 廣州市海珠區(qū)新滘西路68號(hào)之1－3號(hào)