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海外客服專(zhuān)員(機(jī)械方向)

5000-7000元
  • 青島李滄區(qū)
  • 李村
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服全白班英語(yǔ)貿(mào)易/進(jìn)出口電氣機(jī)械/電力設(shè)備
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司機(jī)械類(lèi)產(chǎn)品售后客戶(hù)服務(wù)支持,包括郵件和在線平臺(tái)的客戶(hù)溝通; 2.解答客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題,提供專(zhuān)業(yè)解決方案; 3.協(xié)調(diào)售后維修流程,跟蹤零配件發(fā)貨與維修進(jìn)度; 4.收集整理客戶(hù)反饋,推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)改進(jìn),提升客戶(hù)滿意度; 5.完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,英語(yǔ)四級(jí)以上,機(jī)械工程、車(chē)輛工程、電氣工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2.有1年以上電動(dòng)車(chē)或相關(guān)機(jī)械類(lèi)產(chǎn)品的售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3.熟悉電氣類(lèi)零件及基本維修知識(shí),能夠理解常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題并提供初步判斷; 4.溝通能力強(qiáng),耐心細(xì)致,有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí); 5.能熟練使用辦公軟件,有完善電氣類(lèi)產(chǎn)品售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 6.英語(yǔ)讀寫(xiě)能力良好,能看懂產(chǎn)品技術(shù)資料者優(yōu)先。
薪資福利: 底薪4500~5000左右+500績(jī)效+餐補(bǔ)(300元/月)+全勤獎(jiǎng)(100元/月)+五險(xiǎn)一金+年終獎(jiǎng)+帶薪年假(7天/年)+節(jié)日福利+生日福利... 工作時(shí)間: 8:15~17:30,周末雙休,法定節(jié)假日休。 公司介紹: 公司成立于2016年,是一家專(zhuān)業(yè)從事美妝產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的綜合性跨境電商企業(yè),總部位于中國(guó)青島,在成都、美國(guó)擁有多家子公司,團(tuán)隊(duì)成員200余人,公司產(chǎn)品暢銷(xiāo)北美、歐洲、東南亞等多個(gè)國(guó)家和地區(qū),在多個(gè)市場(chǎng)擁有極佳的口碑。 公司相繼投資了眾多海內(nèi)外項(xiàng)目,自有品牌、自主經(jīng)營(yíng),打造“貿(mào)易+投資”雙輪驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)模式,致力于為全球消費(fèi)者提供卓越、高效、專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)和優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。 加入我們可以享受到: 1.員工福利:超長(zhǎng)帶薪年假(7天~15天)、五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、生日福利、餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、每周水果供應(yīng),把員工幸福感拉滿; 2.工作環(huán)境:年輕化團(tuán)隊(duì),人性化管理,平等性交流,沒(méi)有勾心斗角,只有共同進(jìn)步;不加班,不官僚,不畫(huà)餅,沒(méi)有晨會(huì)晚會(huì),沒(méi)有沒(méi)完沒(méi)了的PPT...; 3.企業(yè)信譽(yù):每月工資準(zhǔn)時(shí)發(fā)不拖欠,提成不壓全額發(fā); 4.晉升完善:只要有能力就有機(jī)會(huì),橫向、縱向發(fā)展由你來(lái)定; 5.專(zhuān)業(yè)培訓(xùn):大牛導(dǎo)師帶隊(duì),師徒一對(duì)一培訓(xùn),快速成長(zhǎng); 6.后勤保障:公司設(shè)有 采購(gòu)部、倉(cāng)儲(chǔ)部、海外倉(cāng)部、設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)部、人事行政部等專(zhuān)業(yè)的后勤部門(mén),所有崗位分工明確、各司其職; 7.供應(yīng)鏈保障:自有工廠,產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,產(chǎn)品庫(kù)存充足,自有美國(guó)海外倉(cāng),產(chǎn)品最快次日達(dá),供應(yīng)鏈行業(yè)最強(qiáng); 求賢若渴,惜才如金!萊鉑誠(chéng)邀您的加入,期待與您共同開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高峰!

工作地點(diǎn)

李滄區(qū)青島蘇寧生活廣場(chǎng)C座11層

職位發(fā)布者

高女士/招聘專(zhuān)員

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青島萊鉑進(jìn)出口有限公司,成立于2016年,是一家專(zhuān)業(yè)從事美妝產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的綜合性的跨境電商企業(yè),總部位于中國(guó)青島,在成都、美國(guó)擁有多家子公司,團(tuán)隊(duì)成員200余人,公司產(chǎn)品暢銷(xiāo)北美、歐洲、東南亞等多個(gè)國(guó)家和地區(qū),在多個(gè)市場(chǎng)擁有極佳的口碑。公司匯聚了一批經(jīng)驗(yàn)豐富,專(zhuān)業(yè)精湛的跨境團(tuán)隊(duì),目前經(jīng)營(yíng)海外:亞馬遜、獨(dú)立站、阿里巴巴國(guó)際站、速賣(mài)通、沃爾瑪、Tiktok、Shein以及其他B2B、B2C等平臺(tái);國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)淘寶、天貓、京東、小紅書(shū)、抖音等主流平臺(tái)。公司相繼投資了眾多海內(nèi)外項(xiàng)目,自有品牌、自主經(jīng)營(yíng)。打造“貿(mào)易+投資”雙輪驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)模式,致力于為全球消費(fèi)者提供卓越、高效、專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)和優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。公司愿景:通過(guò)不懈的努力和持續(xù)創(chuàng)新,將我們品牌推向全球,成為世界知名品牌。我們致力于超越國(guó)界將卓越的產(chǎn)品和服務(wù)帶給全球消費(fèi)者,與他們共享品質(zhì)和價(jià)值。萊鉑誠(chéng)邀:能力強(qiáng)且靠譜、真誠(chéng)且善良、謙遜且踏實(shí)的有志之士加入,期待與您共同開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高峰!
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