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電商客服
排班制 每天工作8小時(shí) 做五休二 希望9月下旬或者國(guó)慶節(jié)后入職
工作內(nèi)容：
1、通過(guò)線上工具與客戶溝通，解答客戶對(duì)商品的疑問(wèn)并引導(dǎo)促成銷售；
2、處理各平臺(tái)日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
3、協(xié)助客服主管定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)商品再動(dòng)銷；
4、協(xié)助負(fù)責(zé)平臺(tái)的整體規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)管理，提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化量、成交量；
5、有意識(shí)不斷總結(jié)、優(yōu)化服務(wù)話術(shù)，提高店鋪轉(zhuǎn)化率；
6、協(xié)助團(tuán)隊(duì)推進(jìn)店鋪營(yíng)銷活動(dòng)，完成公司制定的整體銷售目標(biāo)，提升專業(yè)客戶服務(wù)體驗(yàn)；
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、能夠熟練使用office辦公軟件、打字速度較快；
4、性格溫和不急躁，為人誠(chéng)信、踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)；