職位描述
小區(qū)
崗位職責：
- 客戶服務： 負責所轄樓棟業(yè)主的日常溝通、咨詢、報事報修受理與跟進，提升業(yè)主滿意度。
- 費用催繳： 負責物業(yè)費、停車費等各項費用的通知、催繳工作。
- 日常巡查： 定期對公共區(qū)域、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、設施設備進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理上報。
- 關系維護： 建立良好的業(yè)主關系，定期上門走訪，組織社區(qū)文化活動。
- 協(xié)調處理： 協(xié)調處理業(yè)主投訴與鄰里糾紛，并及時反饋處理結果。
- 檔案管理： 負責業(yè)主檔案、服務記錄等資料的更新與整理。
- 經驗： 有1年以上物業(yè)、酒店或相關客戶服務工作經驗者優(yōu)先。
- 能力： 具備良好的溝通協(xié)調能力和抗壓能力，善于解決實際問題。
- 性格： 性格開朗，有耐心，服務意識強，富有責任心和親和力。
- 學歷： 高中或中專以上學歷，專業(yè)不限。
- 熟練使用常用辦公軟件。
工作地點
合肥肥東縣文德公園里
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保利物業(yè)服務股份有限公司安徽分公司
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職位發(fā)布者
何苗苗/人事經理
剛剛活躍立即溝通
安徽德申物業(yè)服務有限公司安徽德申物業(yè)服務有限公司于2013年成立于安徽合肥，注冊資本1000萬元，系文德控股集團旗下提供專業(yè)物業(yè)管理服務、資產和客戶資源運營的平臺，經過數(shù)年的經營發(fā)展，已成為中國物業(yè)行業(yè)的后起之秀。現(xiàn)有中、高管理人員二百余人，其中具有大專以上學歷的管理人員超百人，占比超過50%，具備中級以上技術職稱的專業(yè)人員約三十名。同行業(yè)管理層中、高學歷比例超過同類型企業(yè)。并完成物業(yè)服務行業(yè)管理三標體系認證，保障公司整體運營實現(xiàn)高速發(fā)展。安徽德申物業(yè)現(xiàn)已完成全國區(qū)域項目管理布局，目前在管面積近三百萬方。包含自管交付園區(qū)，合作開發(fā)交付管理項目，公建市政配套物業(yè)、獨體院校等物業(yè)服務。其中，舒城文德藝墅項目、長豐凱旋門項目，利辛清華書香項目、四川南充大境城、未來城項目管理標準高，服務口碑好，獲得各級的行政主管部門高度認可。近年來始終堅持以客戶需求為服務導向，在致力于為客戶提供全面優(yōu)質物業(yè)服務的同時，不斷創(chuàng)新服務模式，學習行業(yè)高端管理體系，深耕客戶資源經營，為不同需求的客戶提供差異化服務，從而使居住者因社區(qū)生活而產生持續(xù)的幸福感。安徽德申物業(yè)以引領健康生活方式的服務理念，深度洞悉客戶需求，打造服務內涵，贏得客戶的廣泛贊譽?！捌焚|德申，相伴一生”是我們永遠不變的愿景！
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