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更新于 6月20日

電商運(yùn)營經(jīng)理

1-2萬
  • 杭州蕭山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商運(yùn)營銷售運(yùn)營阿里巴巴國際站
一、崗位職責(zé): 1.依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),制定運(yùn)營部的年度、季度和月度工作計(jì)劃與預(yù)算,并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行,如制定年度用戶增長目標(biāo)及相應(yīng)預(yù)算分配。 2.進(jìn)行市場調(diào)研與分析,了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、競爭對(duì)手情況,為公司運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持和建議,例如分析競爭對(duì)手的新產(chǎn)品推出策略及市場反應(yīng)。 3.負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理工作,提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,如組織定期的運(yùn)營技能培訓(xùn),協(xié)調(diào)運(yùn)營部與其他部門的工作關(guān)系,確保公司整體運(yùn)營順暢,比如與技術(shù)部合作推進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化項(xiàng)目。 4.業(yè)務(wù)運(yùn)營與管理負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的整體運(yùn)營,包括用戶增長、用戶留存、用戶活躍度提升等工作,像策劃用戶拉新活動(dòng),提高用戶注冊(cè)量,監(jiān)控產(chǎn)品或服務(wù)的運(yùn)營數(shù)據(jù),策劃并執(zhí)行各類運(yùn)營活動(dòng),提高品牌知名度和產(chǎn)品銷量,例如組織線上促銷活動(dòng),提升產(chǎn)品銷售額。 5.建立和完善客戶服務(wù)體系,提高客戶滿意度和忠誠度,如制定客戶投訴處理流程和標(biāo)準(zhǔn),收集和分析客戶反饋信息,為產(chǎn)品優(yōu)化和運(yùn)營策略調(diào)整提供依據(jù)。 6.識(shí)別和評(píng)估運(yùn)營過程中的風(fēng)險(xiǎn),制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施,降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn),如對(duì)可能出現(xiàn)的市場風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)急預(yù)案,確保公司運(yùn)營符合相關(guān)法律法規(guī)和政策要求,避免法律風(fēng)險(xiǎn)。 二任職要求: 1. 本科及以上(市場營銷、工商管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先),運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)3年以上主導(dǎo)過完整項(xiàng)目(用戶增長0-1)。 熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具,如Excel、SQL等,能通過數(shù)據(jù)洞察問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),為決策提供依據(jù),熟練使用Excel/SQL/Python等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、分析與可視化,能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題,制定優(yōu)化策略(如轉(zhuǎn)化率提升、用戶分層),具備ROI意識(shí),能通過數(shù)據(jù)驗(yàn)證運(yùn)營效果,理解用戶需求,擅長用戶畫像構(gòu)建與行為分析,能設(shè)計(jì)用戶增長策略(拉新、留存、促活、召回), 對(duì)用戶體驗(yàn)敏感,能通過測試優(yōu)化流程。 能拆解業(yè)務(wù)目標(biāo),制定可落地的運(yùn)營計(jì)劃,高效協(xié)調(diào)資源(產(chǎn)品、市場、技術(shù)團(tuán)隊(duì)),推動(dòng)項(xiàng)目落地,擅長復(fù)盤,快速迭代優(yōu)化方案。 熟悉社交媒體玩法,能策劃爆款活動(dòng)或內(nèi)容,具備文案撰寫、視覺審美能力,具備敏銳的市場洞察力和營銷策劃能力,能制定有效的運(yùn)營策略和營銷方案,提升品牌知名度和產(chǎn)品銷量。 2. 管理能力:能高效管理團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)下屬專業(yè)能力。 3.跨部門溝通能力強(qiáng),能清晰傳遞需求并推動(dòng)執(zhí)行,能應(yīng)對(duì)快速變化的業(yè)務(wù)需求(如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的敏捷迭代),對(duì)新興平臺(tái)保持敏感度,目標(biāo)導(dǎo)向,主動(dòng)挖掘業(yè)務(wù)增長機(jī)會(huì)。

工作地點(diǎn)

杭州蕭山區(qū)通一村

職位發(fā)布者

張先生/人力經(jīng)理

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