雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
互聯(lián)網(wǎng)
職位描述：
崗位描述：
1、內(nèi)部協(xié)調(diào)公司各個(gè)部門，外部協(xié)調(diào)公司與客戶和外包商之間的關(guān)系；
2、客戶關(guān)系維護(hù)：運(yùn)營商及銷售渠道客戶日常業(yè)務(wù)對(duì)接，對(duì)客戶的問題進(jìn)行推動(dòng)處理；
3、政策落地：負(fù)責(zé)各產(chǎn)品（手機(jī)、家電、生態(tài)鏈）售后服務(wù)業(yè)務(wù)落地效果信息收集、整理、反饋與解決進(jìn)度追蹤；
4、協(xié)調(diào)、組織、分析、改進(jìn)和跟進(jìn)客戶滿意度調(diào)查，協(xié)助制定客戶回訪計(jì)劃和客戶關(guān)懷政策；
5、跟蹤、監(jiān)測和分析項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)，并根據(jù)情況調(diào)整質(zhì)量控制措施和指標(biāo)。
職位要求：
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的自驅(qū)力和抗壓性；
3、英語可作為工作語言優(yōu)先；
4、熟練使用office辦公軟件，良好的數(shù)據(jù)敏感性；
5、思維靈活敏捷，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，分析能力強(qiáng)，執(zhí)行能力強(qiáng)；
6、有良好的服務(wù)意識(shí)，愿意從事售后服務(wù)工作。
工作地點(diǎn)
北京市海淀區(qū)西二旗中路33號(hào)
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張女士/招聘
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小米通訊
小米集團(tuán)成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板掛牌上市(1810.HK)，是一家以智能手機(jī)、智能硬件和IoT平臺(tái)為核心的消費(fèi)電子及智能制造公司。胸懷“和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持續(xù)創(chuàng)新，不斷追求極致的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)和公司運(yùn)營效率，努力踐行“始終堅(jiān)持做感動(dòng)人心、價(jià)格厚道的好產(chǎn)品，讓全球每個(gè)人都能享受科技帶來的美好生活”的公司使命。小米是全球領(lǐng)先的智能手機(jī)品牌之一，智能手機(jī)出貨量穩(wěn)居全球前三。截至2023年3月，全球MIUI月活躍用戶5.95億。同時(shí)，小米已經(jīng)建立起全球領(lǐng)先的消費(fèi)級(jí)AIoT（人工智能和物聯(lián)網(wǎng)）平臺(tái)，截至2023年3月31日，小米AIoT平臺(tái)已連接的IoT設(shè)備（不包括智能手機(jī)、筆記本電腦及平板）數(shù)達(dá)到6.18億。集團(tuán)業(yè)務(wù)已進(jìn)入全球逾100個(gè)國家和地區(qū)。2023年8月，小米集團(tuán)連續(xù)五年進(jìn)入《財(cái)富》“世界500強(qiáng)排行榜”(Fortune Global 500)，位列第360名。
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