職位描述
小區(qū)來訪接待電話回訪業(yè)戶資料管理
崗位職責：
1、負責日常業(yè)戶來訪接待、物業(yè)服務中心客戶服務電話的接聽；
2、負責受理和跟進業(yè)戶提出的各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請，并對業(yè)務進行電話回訪；
3、負責監(jiān)督各部門、各客戶主任及時處理各類報修報事單、回單后按規(guī)定回訪、注銷、存檔并錄入系統(tǒng)；
4、負責業(yè)戶資料的日常管理、涉及業(yè)戶的各類工作單的歸檔、保管；
5、負責對業(yè)戶資料及時錄入公司信息化系統(tǒng)，并及時更新；
6、負責物業(yè)服務信息的發(fā)布管理，包括信息的編輯以及外單位的信息發(fā)布工作的檢查；
7、負責社區(qū)文化的宣傳和活動開展等；
8、協(xié)助物業(yè)管理服務費用的統(tǒng)計、收取和欠費催收工作；
9、完成公司和服務中心交辦的其他工作。
任職要求：
1、身體健康，五官端正，具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力；
2、大?；蛞陨蠈W歷，物業(yè)管理相關專業(yè)，持有財務相關證書或物業(yè)管理相關上崗證優(yōu)先考慮；
3、工作仔細，認真負責，具有一定的抗壓能力；
4、懂基本的計算機操作，熟練使用辦公軟件；熟悉物業(yè)管理、服務標準工作相關流程，熟悉運用物業(yè)管理軟件。
工作地點：廣州市白云區(qū)保利瀚海花園物業(yè)服務中心（百果園旁）
工作時間：08：30-17：30，中間休息2小時，大小周，月休6-8天，排班輪休
薪資：稅前4000-5000元/月+通訊補助+工齡工資+高溫津貼+十三薪+員工體檢+節(jié)日福利，試用期三個月，入職買社保，轉(zhuǎn)正買公積金，提供宿舍，包午餐
獎金績效
年底雙薪、通訊補貼、工齡工資、高溫補貼
工作地點
廣州白云區(qū)保利西海岸瀚?；▓@物業(yè)服務中心
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職位發(fā)布者
鄭女士/hr
三日內(nèi)活躍立即溝通
保利物業(yè)服務股份有限公司
保利物業(yè)服務股份有限公司（06049.HK），簡稱保利物業(yè)，于1996年6月在廣州成立，是保利發(fā)展控股集團旗下控股子公司。截至2021年12月31日，公司已進入全國29個省、直轄市與自治區(qū)的196個城市，在管面積超過4.65億平方米，2021年度品牌價值逾159億元，已成為了物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質(zhì)的領軍者及標桿示范企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè)，管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外，還包括城市地標性寫字樓、政府公建、城鎮(zhèn)景區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)、院校、醫(yī)院等業(yè)態(tài)。服務內(nèi)容包括物業(yè)服務、物業(yè)項目前期咨詢服務、物業(yè)項目交付后評估分析服務，以及會所經(jīng)營、資產(chǎn)管理、專業(yè)設備設施維護保養(yǎng)服務、家政服務、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務、健康產(chǎn)品與服務銷售）、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺建設與運維等。成立至今，保利物業(yè)已經(jīng)建立了一整套有自己特色的管理制度和服務標準體系，通過了ISO9001: 2015質(zhì)量管理體系、ISO14001: 2015環(huán)境管理體系、OHSAS18001: 2007職業(yè)健康安全管理等體系，堅持以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，實行規(guī)范化管理和標準化服務。在“大物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的引領下，在國家十四五規(guī)劃帶來的全新發(fā)展機遇下，作為“大物業(yè)時代的國家力量”，保利物業(yè)將全方位踐行“善治善成服務民生”的企業(yè)使命，為國家經(jīng)濟與民生福祉的新發(fā)展，書寫物業(yè)服務的“軟基建”價值。
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