工作職責:
1、日常接待與溝通:業(yè)主來訪電話接聽與問題解答;
2、業(yè)主服務與事務處理:報修與投訴管理、物業(yè)通知及時發(fā)布、物品管理等;
3、費用管理:定期通知業(yè)主繳納物業(yè)費、水電費等,記錄欠繳情況并跟進催繳;
4、協(xié)調與應急處理:跨部門協(xié)作解決業(yè)主需求、突發(fā)應急事項響應等;
5、完成領導臨時交代的工作、以及配合管家完成相應工作。
任職要求:
1、較強的溝通、協(xié)調和組織能力;
2、較強的業(yè)戶關系維護能力;
3、有敬業(yè)精神,良好的職業(yè)道德;
4、有收費、銷售、物業(yè)等相關經驗優(yōu)先;
5、有3-5年物業(yè)客服相關工作經驗;
6、學歷:大專及以上
年齡:40歲以下