職位描述
小區(qū)寫(xiě)字樓商場(chǎng)
工作職責(zé)：
（1）根據(jù)主管要求開(kāi)展收費(fèi)工作，準(zhǔn)確無(wú)誤收取供暖費(fèi)、制冷費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。
（2）負(fù)責(zé)客戶投訴的接待、信息整理和分析以及客戶服務(wù)信息的跟蹤落實(shí)。
（3）處理客戶投訴中疑難問(wèn)題的解釋工作及負(fù)責(zé)將投訴信息向相關(guān)部門(mén)和人員傳達(dá)，督促協(xié)同解決。
（4）協(xié)助公司進(jìn)行檔案管理，保證票據(jù)無(wú)誤。
崗位要求：
（1）年齡45及以下，學(xué)歷大專(zhuān)及以上
（2）有供暖收費(fèi) /物業(yè)收費(fèi)經(jīng)歷優(yōu)先
（3）服務(wù)意識(shí)高，善于溝通
（4）其他要求：親和力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，講原則、有底線，能熟練使用辦公軟件，對(duì)電腦操作熟悉。
（1）根據(jù)主管要求開(kāi)展收費(fèi)工作，準(zhǔn)確無(wú)誤收取供暖費(fèi)、制冷費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。
（2）負(fù)責(zé)客戶投訴的接待、信息整理和分析以及客戶服務(wù)信息的跟蹤落實(shí)。
（3）處理客戶投訴中疑難問(wèn)題的解釋工作及負(fù)責(zé)將投訴信息向相關(guān)部門(mén)和人員傳達(dá)，督促協(xié)同解決。
（4）協(xié)助公司進(jìn)行檔案管理，保證票據(jù)無(wú)誤。
崗位要求：
（1）年齡45及以下，學(xué)歷大專(zhuān)及以上
（2）有供暖收費(fèi) /物業(yè)收費(fèi)經(jīng)歷優(yōu)先
（3）服務(wù)意識(shí)高，善于溝通
（4）其他要求：親和力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，講原則、有底線，能熟練使用辦公軟件，對(duì)電腦操作熟悉。
工作地點(diǎn)
北京東城區(qū)和平里
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李鼎利/HRBP
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北京縱橫開(kāi)拓科技發(fā)展集團(tuán)有限公司一、企業(yè)概況縱橫熱力成立于2005年，辦公地址位于北京東城區(qū)，運(yùn)行項(xiàng)目涉及京津冀多區(qū)域；旗下已擁有7家知名熱力企業(yè)、2家制冷企業(yè)以及1家專(zhuān)業(yè)智慧供熱、節(jié)能技術(shù)公司，員工規(guī)模已達(dá)到1000多人，負(fù)責(zé)管理的項(xiàng)目達(dá)150多個(gè)，服務(wù)面積近1600萬(wàn)平方米。縱橫熱力是北京市供熱協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、北京節(jié)能環(huán)保促進(jìn)會(huì)會(huì)員單位、中國(guó)節(jié)能環(huán)保促進(jìn)會(huì)會(huì)員單位，自2007年至今連續(xù)多年被評(píng)為北京市供熱優(yōu)秀單位。二、主營(yíng)業(yè)務(wù)縱橫熱力集團(tuán)已成為一家集供熱運(yùn)、制冷、管理輸出、智慧供熱/制冷、設(shè)備銷(xiāo)售、技術(shù)咨詢、工程施工、運(yùn)營(yíng)人力輸出等全方位為一體的集團(tuán)公司。公司通過(guò)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化、信息化等管理方式，為用戶全面打造“清涼一夏、溫暖一冬”運(yùn)營(yíng)服務(wù)。三、企業(yè)文化使命：做暖人心的事實(shí)，成就事業(yè)，造福民生愿景：匠心熱力，百年縱橫價(jià)值觀：追求快樂(lè)，創(chuàng)造和諧謀求員工及其家人的共同幸福讓奮斗者受益學(xué)習(xí)改變命運(yùn)
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