主要職責(zé)
1. 客戶質(zhì)量對接
-作為客戶與公司內(nèi)部的質(zhì)量接口,處理客戶反饋的質(zhì)量問題,主導(dǎo)根本原因分析(8D/5Why)及改進措施的實施。
-定期與客戶溝通質(zhì)量表現(xiàn),提供質(zhì)量報告(如PPAP、FAIR、CPK等),確??蛻粜枨蟊粶?zhǔn)確傳遞并落實。
2、質(zhì)量問題解決
-主導(dǎo)客戶投訴的快速響應(yīng),協(xié)調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)、工程等部門制定糾正預(yù)防措施(CAPA),跟蹤閉環(huán)驗證。
-分析產(chǎn)品失效模式(如熱管性能、均溫板可靠性等),推動設(shè)計或制程優(yōu)化。
3. 質(zhì)量體系與標(biāo)準(zhǔn) o 確保產(chǎn)品符合客戶質(zhì)量要求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(如ISO 9001/14001、IATF 16949等)。
- 參與新項目質(zhì)量策劃(APQP),審核質(zhì)量控制計劃(Control Plan)、FMEA及檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
4. 持續(xù)改進
-通過數(shù)據(jù)分析(如退貨率、測試數(shù)據(jù))識別質(zhì)量趨勢,推動制程能力提升(如CNC/沖壓/釬焊工藝)。
-協(xié)助客戶完成新產(chǎn)品驗證(如DV/PV測試),確保量產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定性。
5. 跨部門協(xié)作
- 與研發(fā)團隊合作,優(yōu)化散熱產(chǎn)品設(shè)計(如VC、液冷模塊)的可靠性;
- 協(xié)同供應(yīng)鏈管理供應(yīng)商質(zhì)量,確保原材料(如銅濾網(wǎng)、導(dǎo)熱材料)符合標(biāo)準(zhǔn)。