職位描述
物業(yè)客服物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用。
2.對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議。
3.負責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100％。
4.建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。
5.及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。
6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求。
7.做好業(yè)主（用戶）進住工作，建立業(yè)主（用戶）檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗收，建立業(yè)主（用戶）工程檔案。
8.負責(zé)接聽業(yè)主報修電話，認真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達相關(guān)部門，并及時對業(yè)主進行回訪。
9.做好編制物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作，做好收繳工作，妥當解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題。
10.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1.有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理條例，法規(guī)知識，25歲以上，物管專業(yè)或建筑相關(guān)專業(yè)
2.工作熱情認真積極，具備良好的服務(wù)意識，責(zé)任心強。
3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神。
4.有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計劃組織等能力；敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓
職位福利：五險一金、包住、年底雙薪、交通補助、采暖補貼、帶薪年假、通訊補助、餐補
1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用。
2.對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議。
3.負責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100％。
4.建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。
5.及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。
6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求。
7.做好業(yè)主（用戶）進住工作，建立業(yè)主（用戶）檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗收，建立業(yè)主（用戶）工程檔案。
8.負責(zé)接聽業(yè)主報修電話，認真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達相關(guān)部門，并及時對業(yè)主進行回訪。
9.做好編制物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作，做好收繳工作，妥當解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題。
10.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1.有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理條例，法規(guī)知識，25歲以上，物管專業(yè)或建筑相關(guān)專業(yè)
2.工作熱情認真積極，具備良好的服務(wù)意識，責(zé)任心強。
3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神。
4.有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計劃組織等能力；敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓
職位福利：五險一金、包住、年底雙薪、交通補助、采暖補貼、帶薪年假、通訊補助、餐補
工作地點
天津市-河西區(qū)-梅江南居住區(qū)環(huán)島東路西側(cè)
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職位發(fā)布者
海河大觀/人事
昨日活躍立即溝通
保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司天津分公司保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司于1996年在廣州成立，2017年8月成功上市，是國務(wù)院國資委直接監(jiān)管的央企、世界五百強中國保利集團下屬單位，旗下分、子公司26家，業(yè)務(wù)遍及北京、上海、廣州、成都、長春等全國60個大中城市，承接的物業(yè)管理項目500余個，管理面積超過1.4億平方米，員工總數(shù)2.4萬余人。管理的項目涵蓋普通住宅、高端住宅、寫字樓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購物中心、酒店公寓、會展場館以及醫(yī)院、學(xué)校、檔案館等多種業(yè)態(tài)。服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)項目前期咨詢服務(wù)、物業(yè)項目交付后評估分析服務(wù)以及會所經(jīng)營、資產(chǎn)管理（物業(yè)托管、物業(yè)委托經(jīng)營、物業(yè)中介）、專業(yè)設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務(wù)、健康產(chǎn)品與服務(wù)線下和線上銷售）、居家適老改造服務(wù)、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺建設(shè)與運維等。保利物業(yè)以“親情和院”為核心理念，堅持打造回歸華夏傳統(tǒng)文明、守候親情禮義的社區(qū)文化，堅持打造“最具人情味物業(yè)服務(wù)品牌”，讓“親情”成為保利社區(qū)的文化標簽。在發(fā)展壯大和為客戶提供服務(wù)過程中，保利物業(yè)始終不忘企業(yè)的社會責(zé)任，不忘回饋社會，與客戶共創(chuàng)和諧社區(qū)；堅持誠信服務(wù)，維護客戶利益，為客戶創(chuàng)造更大價值。天津區(qū)域公司由天津分公司、天津保利大都會物業(yè)服務(wù)有限公司及鑫和健身子公司組成，在管物業(yè)面積約506萬平方米，在職員工950余人，在管項目27個。天津區(qū)域公司面對機遇，勇迎挑戰(zhàn)，在精細化管理中彰顯品牌特色，不忘初心，以“工匠精神”開啟親情服務(wù)新時代。更多項目，更大平臺，更多機會，更多發(fā)展，保利物業(yè)天津區(qū)域公司期待您的加入！
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