職位描述
包吃包住五險
崗位職責：
1、實時掌握客房入住、退房、維修、預訂等狀態(tài)，協(xié)調前臺、工程等部門
處理突發(fā)情況；
2、建立客房服務質量標準(如清潔度、物品擺放規(guī)范、設施完好率等)定期進行查房和質量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；
3、收集客人反饋，針對投訴或建議優(yōu)化服務流程，提升客人滿意度；
4、制定客房布草(床單、毛巾等)、易耗品(洗漱用品、拖鞋等)的采購計劃，確保物資供應；
5、監(jiān)控客房部日常運營成本(如清潔用品消耗、能源費用等)，提出節(jié)能降耗措施；
6、監(jiān)督客房清潔過程中的衛(wèi)生標準(如消毒流程、蟲防治等)；
7、與前臺、餐飲、工程、安保等部門保持密切溝通，及時解決跨部門問題(如客房維修進度、客人特殊需求等)；
8、負責客房部員工的招聘、排班、考勤及績效考核，確保團隊人員充足、分工合理；
9、組織新員工入職培訓，內容包括客房服務流程、安全規(guī)范、應急處理等。
崗位要求：
1、28-40歲;身高168cm以上
2、大專及以上學歷
3、3 年以上客房管理經驗，熟悉客房部的各項工作流程;其中有1年以上團隊管理經驗，具備基礎的團隊領導能力。
福利待遇：雙休、提供食宿、繳納五險
工作地點
北京昌平區(qū)南口(地區(qū))鎮(zhèn)
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廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司，中國第二家千億級上市房企保利地產全資子公司，1996年于廣州成立，依托保利體系強大的資源與技術支持，歷經穩(wěn)健起步、全國整合、品牌強化、服務創(chuàng)新等歷程不斷發(fā)展壯大，已成為央企物業(yè)管理行業(yè)綜合實力百強企業(yè)前三名。廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司是保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司旗下專注商業(yè)物業(yè)服務的子公司，可對寫字樓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購物中心、酒店式公寓、會展場館以及醫(yī)院、學校、檔案館等多種業(yè)態(tài)提供專業(yè)化、精細化、智能化的管理服務。服務內容涵蓋：項目前期咨詢、承接查驗、項目日常管理、項目交付后評估分析、VIP定制服務、物業(yè)托管、委托經營等服務，以及業(yè)主所需的信息互聯(lián)、資金流轉等其他增值服務。以“做資產運營專家、做受人尊敬的商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)”為公司理念；與客戶、伙伴等共同成長、共同創(chuàng)造新價值。
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