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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)講解員團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、考核和激勵(lì)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的講解員隊(duì)伍； 2、制定和完善講解員管理制度和工作流程，規(guī)范講解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、關(guān)注講解員團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作精神； 4、制定講解服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)，對(duì)講解員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估； 5、處理講解服務(wù)過(guò)程中的突發(fā)事件和投訴，維護(hù)場(chǎng)館形象； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 任職要求： 1、26-38周歲，?？埔陨蠈W(xué)歷； 2、凈身高162cm以上，形象氣質(zhì)佳； 3、3年以上講解員工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備博物館、紀(jì)念館、景區(qū)等場(chǎng)所講解經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，能夠有效激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)； 5、熱愛(ài)文博事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神； 6、具備良好的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠妥善處理突發(fā)事件。