職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班信息登記溝通協(xié)調(diào)接聽電話儀器儀表制造咨詢服務(wù)
包吃包住
崗位職責(zé)：
1、通過售后服務(wù)熱線接聽客戶或銷售轉(zhuǎn)接過來的售后服務(wù)需求；
2、以微信或者電話的形式，受理客戶咨詢、投訴、報修等需求；
3、詳細(xì)記錄客戶信息、產(chǎn)品信息、問題描述及需求，形成售后工單，并及時跟蹤工單處理進(jìn)度；
4、定期回訪客戶，收集客戶反饋和建議；
5、負(fù)責(zé)售后部門內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)工作；
6、按照售后經(jīng)理安排完成其他相關(guān)工作。
崗位要求：
1、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識；
2、熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等；
3、有耐心，細(xì)致，能夠處理各種客戶問題；
4、具備一定的抗壓能力，具有較強(qiáng)的問題分析和解決能力；
5、有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作地點
鄭州鞏義市予華儀器有限責(zé)任公司
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職位發(fā)布者
李倩倩/總經(jīng)理助理
三日內(nèi)活躍立即溝通
鞏義市予華儀器有限責(zé)任公司鞏義市予華儀器有限責(zé)任公司成立于2004年3月，位于河南省鞏義市河洛鎮(zhèn)英峪村。是重點開發(fā)、生產(chǎn)、銷售教學(xué)儀器的專業(yè)廠家。法定代表人：馬首鋒。公司自成立以來，本著“質(zhì)量第一，信譽(yù)至上”的企業(yè)宗旨，一直奉行“誠實、開拓、進(jìn)取”的敬業(yè)精神，不斷完善企業(yè)經(jīng)營管理，為客戶提供完善的服務(wù)。公司所經(jīng)營的產(chǎn)品覆蓋旋轉(zhuǎn)蒸發(fā)儀、循環(huán)水式真空泵、高剪切乳化機(jī)、高低溫循環(huán)裝置、雙層玻璃反應(yīng)釜、分子蒸餾器、即熱式磁力攪拌器等多種型號的教學(xué)和實驗儀器。公司技術(shù)力量雄厚，生產(chǎn)設(shè)備齊全，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，注意吸收國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，積極開發(fā)新產(chǎn)品，在國內(nèi)同行業(yè)中享有較高聲譽(yù)。公司現(xiàn)有員工106名，其中本科以上學(xué)歷21人，公司成立有研發(fā)中心、連年來研發(fā)投入逐年增加，獲得“河南省企業(yè)技術(shù)中心”和“鄭州市實驗室儀器工程研究中心”的榮譽(yù)稱號。公司自主研發(fā)獲得30多項專利，其中發(fā)明專利2項。有效期內(nèi)的專利24項。銷售業(yè)績穩(wěn)步增長，2018年先后獲得“河南省科技型中小企業(yè)”和“高新技術(shù)企業(yè)”稱號，公司注冊商標(biāo)“予華”和“予華儀器”獲得河南省著名商標(biāo)稱號。予華產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、臺灣、東南亞，深受廣大用戶好評。
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