崗位職責(zé):
1.通過微信和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易。
2.負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案。
3.定期或不定期進(jìn)行電話客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況。
4.建立客戶檔案.質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
5.負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與用戶溝通,避免用戶不滿意。
6.處理店鋪差評(píng).投訴問題。
任職要求:
1.打字速度快,能同時(shí)與多個(gè)微信客戶溝通;
2.本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先考慮,男女不限,要求誠(chéng)實(shí),細(xì)心,認(rèn)真;
3.有淘寶客服優(yōu)先,無淘寶銷售經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為自己很適合做客服銷售的也行;
4.一定要有耐心,熱情,熟練用office,喜歡與客戶聊天溝通,不厭其煩(喜歡發(fā)脾氣,動(dòng)不動(dòng)不耐煩,不愛理人的勿擾);
底薪概述:一般本科4000起
重點(diǎn)、雙一流本科5000起
211本科6000起
985本科7000起
公司提供的精準(zhǔn)采購(gòu)客戶?。。?