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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)監(jiān)控客戶體驗(yàn)中心所有指標(biāo)，根據(jù)歷史達(dá)成及影響業(yè)務(wù)發(fā)展的主客觀因素進(jìn)行預(yù)測(cè)評(píng)估，預(yù)測(cè)指標(biāo)走勢(shì)并根據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及規(guī)劃評(píng)估現(xiàn)狀水平、制定發(fā)展目標(biāo)，以引導(dǎo)各部門(mén)進(jìn)行整體性提升； 2、負(fù)責(zé)管理客戶體驗(yàn)中心所有指標(biāo)，建立完整的數(shù)據(jù)體系，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展不同階段挖掘適配指標(biāo)，聯(lián)合開(kāi)發(fā)進(jìn)行前期數(shù)據(jù)埋點(diǎn)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)框架搭建與指標(biāo)實(shí)現(xiàn)等，包含但不限于業(yè)務(wù)底層數(shù)據(jù)埋點(diǎn)設(shè)計(jì)、指標(biāo)設(shè)計(jì)、指標(biāo)維護(hù)、報(bào)表設(shè)計(jì)與制作； 任職要求：" 1、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，本科或統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、任職經(jīng)歷：3年+數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握旅游客服相關(guān)業(yè)務(wù)流程優(yōu)先； 3、具備較強(qiáng)的分析能力，對(duì)數(shù)據(jù)較為敏感，能夠敏銳的識(shí)別問(wèn)題，解決問(wèn)題，深度參與各個(gè)業(yè)務(wù)模塊； 4、熟練使用各類數(shù)據(jù)分析工具，包含但不限于office軟件、power BI、tableau、jmp、sql等，具備六西格瑪或PMP項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；有專題數(shù)據(jù)分析實(shí)操成熟經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 崗位福利：月薪6.5K-8K（根據(jù)面試情況），年底15薪