雇員點評標簽
職位描述
VIP客服網(wǎng)絡客服中文游戲
工作內(nèi)容
1、負責通過kakaotalk、客服系統(tǒng)等渠道，為韓文版用戶提供專業(yè)游戲問題解答與跟進，確保問題閉環(huán)與用戶滿意度。
2、深度體驗游戲，精準定位用戶核心訴求，推動項目組優(yōu)化游戲體驗（如BUG修復、玩法調整等）。
3、主動與用戶建立長期情感聯(lián)結，了解當?shù)匚幕⒕W(wǎng)絡熱點等，通過個性化互動提升用戶粘性與活躍度。
4、執(zhí)行用戶留存、滿意度提升相關策略，并輸出相關報告。
任職要求
1、韓語TOPIK 6或具備同等語言能力，有留學、生活經(jīng)歷優(yōu)先
2、2年以上游戲客服經(jīng)驗，有VIP用戶服務或跨文化客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟悉音游/二次元品類，了解VOCALOID、虛擬偶像加分
4、具備高度職業(yè)敏感性，了解中韓文化/語言差異，可前置規(guī)避輿情風險
5、性格溫和，具備優(yōu)秀的共情能力與應變能力，了解中韓文化及語言差異
特殊說明：簡歷希望可以說明個人愛好
1、負責通過kakaotalk、客服系統(tǒng)等渠道，為韓文版用戶提供專業(yè)游戲問題解答與跟進，確保問題閉環(huán)與用戶滿意度。
2、深度體驗游戲，精準定位用戶核心訴求，推動項目組優(yōu)化游戲體驗（如BUG修復、玩法調整等）。
3、主動與用戶建立長期情感聯(lián)結，了解當?shù)匚幕⒕W(wǎng)絡熱點等，通過個性化互動提升用戶粘性與活躍度。
4、執(zhí)行用戶留存、滿意度提升相關策略，并輸出相關報告。
任職要求
1、韓語TOPIK 6或具備同等語言能力，有留學、生活經(jīng)歷優(yōu)先
2、2年以上游戲客服經(jīng)驗，有VIP用戶服務或跨文化客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟悉音游/二次元品類，了解VOCALOID、虛擬偶像加分
4、具備高度職業(yè)敏感性，了解中韓文化/語言差異，可前置規(guī)避輿情風險
5、性格溫和，具備優(yōu)秀的共情能力與應變能力，了解中韓文化及語言差異
特殊說明：簡歷希望可以說明個人愛好
工作地點
成都武侯區(qū)抖音集團-A棟
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職位發(fā)布者
唐先生/人事經(jīng)理
立即溝通
中軟國際中軟國際是行業(yè)領先的全球化軟件與信息技術服務企業(yè)，成立于2000年，為香港主板上市公司（股票代碼：00354.HK），擁有中國分支40+、海外分支14個，擁有員工超過9萬人，服務覆蓋超過40個國家。中軟國際應用開發(fā)與管理專業(yè)沉淀深厚，企業(yè)數(shù)字化轉型的最佳實踐和專家人才充沛。公司與華為等戰(zhàn)略伙伴一起，構建軟件產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，領先技術變革，提升產(chǎn)業(yè)效率，致力于使能軟件企業(yè)引領發(fā)展，服務制造企業(yè)轉型升級，為政企客戶提供“好、快、多、省”的信息技術服務。中軟國際四大業(yè)務蓬勃發(fā)展：夯實基石業(yè)務作為第一增長曲線的地位，確定云智能業(yè)務為第二增長曲線，發(fā)展鴻蒙生態(tài)、解放號為第三增長曲線，推動解放號作為軟件產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺全面升級。公司在云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等方面具有豐富的咨詢、設計、實施和服務經(jīng)驗，是全球客戶數(shù)字化轉型的共創(chuàng)伙伴。公司長期服務于多家全球500強企業(yè)等頭部客戶和眾多高成長潛力客戶，覆蓋金融、電信、互聯(lián)網(wǎng)、高科技、政府、制造與流通、交通、能源、教育等行業(yè)。公司已連續(xù)四年創(chuàng)造超百億人民幣營收，并立志在未來成為全球最優(yōu)秀IT服務商之一。
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