職位描述
售前客服售后客服英語全白班電子商務貿易/進出口
崗位職責:
1、及時回復來自亞馬遜平臺和官網的站內信和郵件，提供售前咨詢，售后服務:
2、關注賬號安全指標和產品評價，維護店鋪以及產品各項指標健康;
3、及時跟進處理退貨或退款等重點售后問題，妥善處理客戶投訴和糾紛;
4、學習與了解產品知識，為客戶提供及時并且專業(yè)的客戶服務，解決產品使用過程中的相關問題:
5、收集和總結客戶反饋的異常問題，與運營、產品、品質溝通相關信息，及時將問題反饋至相關部門，促進產品升級迭代的有效閉環(huán);
6、完成上級交代的其他工作任務。
任職要求:
1、本科及以上學歷，英語六級及以上，英語專八加分，英語、電商、國貿等相關專業(yè)優(yōu)先，可考慮優(yōu)秀應屆畢業(yè)生:
2、半年及以上亞馬遜客服工作經驗者，或B2C相關客服經驗者；
3、有較強的品牌意識和客戶服務意識，良好的英語書面表達與溝通能力，對跨境電商有濃厚興趣并致力于該行業(yè)的發(fā)展;
4、工作認真細致，注重團隊協(xié)作與變通，樂于分享，敢于創(chuàng)新來幫助提高工作效率。
工作地點
佛山南海區(qū)林氏家居(沙頭總部)
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職位發(fā)布者
梁鴻顏/人事經理
立即溝通
廣東林氏家居股份有限公司
創(chuàng)立于2007年，是集專業(yè)研發(fā)、制造、銷售、售后一體的互聯(lián)網家居企業(yè)。憑借先進高效的家具產業(yè)集群模式與強大的電商運營能力，以精準的大數(shù)據運營為核心，通過全風格、全品類的產品布局、專業(yè)貼心的家居服務，輕松便捷的購物體驗，為年輕消費者提供高度人性化的家居解決方案，創(chuàng)造更美好的生活方式。秉持著“讓生活過得更好”的企業(yè)愿景，以及“堅持永遠比別人先走一步”的發(fā)展觀引導下，開啟了極致化的全方位營銷，創(chuàng)新新零售商業(yè)模式，成為家居行業(yè)發(fā)展的風向標。
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