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私域運(yùn)營(yíng)是律所市場(chǎng)部門(mén)的關(guān)鍵角色，負(fù)責(zé)將公域流量轉(zhuǎn)化為私域客戶，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升客戶服務(wù)質(zhì)量和用戶轉(zhuǎn)化率，延長(zhǎng)用戶生命周期。

1.私域?qū)Я鳎撼薪佣兑羝脚_(tái)公域?qū)胨接虻挠脩?，?duì)進(jìn)入私域的用戶進(jìn)行交付、服務(wù)，在過(guò)程中監(jiān)控團(tuán)隊(duì)服務(wù)； 2.私域運(yùn)營(yíng)：與案前團(tuán)隊(duì)和談辦律師協(xié)作，確保服務(wù)流程的連貫性和閉環(huán)管理；做團(tuán)隊(duì)私域運(yùn)營(yíng)和案前的升單營(yíng)銷(xiāo)，運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景包括但不限于微信私信、朋友圈、私域直播等，對(duì)轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)； 3.服務(wù)閉環(huán)：以用戶為中心，挖掘用戶需求，制定分層運(yùn)營(yíng)策略，獲得有效轉(zhuǎn)化結(jié)果；包括企微、新媒體場(chǎng)景下的用戶拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化等； 4.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)：設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)策略和鏈路，不斷優(yōu)化公轉(zhuǎn)私的整體運(yùn)營(yíng)鏈路和sop，提高效率與轉(zhuǎn)化率； 5.客戶數(shù)據(jù)分析：負(fù)責(zé)打磨私域營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)鏈路，有數(shù)據(jù)敏銳度，基于數(shù)據(jù)變化提出有效的措施并落地； 6.跨部門(mén)協(xié)作：與律師團(tuán)隊(duì)、客服案前部門(mén)等緊密合作，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。 7.數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，監(jiān)控私域運(yùn)營(yíng)效果，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。 客戶關(guān)系：深化客戶關(guān)系，提供個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。

任職要求：

1.本科及以上學(xué)歷。

2.兩年以上私域運(yùn)營(yíng)或用戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有法律行業(yè)/服務(wù)行業(yè)從業(yè)背景優(yōu)先。 3.具備成熟的私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉企微、私域直播等運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景/工具 4.具備獨(dú)立輸出私域運(yùn)營(yíng)策略、內(nèi)容、話術(shù)、sop的能力 5.良好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)功底，能在真心為客戶解決問(wèn)題的過(guò)程中促成銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化 6.極強(qiáng)的自驅(qū)力、學(xué)習(xí)力和上進(jìn)心，能獨(dú)當(dāng)一面，能對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) 薪資待遇： 入職買(mǎi)社保，雙休，薪資區(qū)間8-10K，面試后評(píng)估定薪。