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遵循BMW廠家及經(jīng)銷商對(duì)服務(wù)顧問工作流程的要求，嚴(yán)謹(jǐn)、高效地接收維修保養(yǎng)車輛并進(jìn)行準(zhǔn)確的診斷，為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)以提高客戶滿意度，并協(xié)助完成售后服務(wù)部的營業(yè)指標(biāo)。 崗位職責(zé)： 1. 提供診斷、建議并做追蹤記錄 在約定地點(diǎn)的車輛旁為客戶提供維修建議；進(jìn)行故障診斷 安排試車檢查，以確保由維修技師和維修車間技術(shù)主管進(jìn)行正確診斷 創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單，工單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計(jì)FRU(操作時(shí)間）和工時(shí)、完成日期、費(fèi)用范圍、故障詳細(xì)描述 對(duì)處理事故損壞提出建議 2. 其他工作 在開始維修前檢查零件的供應(yīng)情況 在服務(wù)建議討論框架內(nèi)，依照經(jīng)銷商工作標(biāo)準(zhǔn)提供附件和精品及服務(wù) 銷售尚未實(shí)施的服務(wù)（電話報(bào)價(jià)） 確保為客戶安排交通工具 根據(jù)維修能力計(jì)劃相關(guān)服務(wù) 任職要求： 1. ?？埔陨匣蛲葘W(xué)歷 2. 兩年機(jī)工和兩年以上相同職位的工作經(jīng)驗(yàn)/BMW廠家相關(guān)認(rèn)證 3. 熟悉汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識(shí)，處理投訴的知識(shí) 4. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)技能和談判技巧，抗壓能力。 福利待遇： 1. 法定的五險(xiǎn)一金（社保+公積金）； 2. 商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)：提供意外、大病、補(bǔ)充醫(yī)療等額外保險(xiǎn)； 3.競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬：基本工資+績效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金； 4. 完善的休假：法定假日，帶薪年休假； 5. 各項(xiàng)福利：年度體檢、員工制服、各種節(jié)假日福利、高溫費(fèi)等； 6. 員工活動(dòng)：每月、每季度不同主題的員工活動(dòng)，年度旅游等； 7. 員工培訓(xùn)：提供系統(tǒng)性、階梯性的寶馬專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)和晉升機(jī)會(huì)。