職位描述
物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
武漢市-漢陽(yáng)區(qū)-知音大道258號(hào)
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職位發(fā)布者
岳女士/人事經(jīng)理
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中海物業(yè)管理有限公司武漢分公司中海物業(yè)管理公司隸屬于國(guó)務(wù)院下設(shè)的中國(guó)海外集團(tuán)。集團(tuán)自1979年在香港注冊(cè)成立以來(lái)，在各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中建樹(shù)良多。其中，在房地產(chǎn)領(lǐng)域中擁有兩大知名品牌企業(yè)：中海地產(chǎn)與中海物業(yè)。2005-2009年，中海地產(chǎn)憑借強(qiáng)大的綜合優(yōu)勢(shì)和品牌價(jià)值，連續(xù)被國(guó)務(wù)院發(fā)展研究機(jī)構(gòu)評(píng)為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)品牌第一名。中海物業(yè)是國(guó)內(nèi)成立最早、目前全國(guó)規(guī)模最大的物業(yè)管理企業(yè)，在香港、澳門(mén)及國(guó)內(nèi)22個(gè)城市設(shè)有分公司，員工人數(shù)過(guò)萬(wàn)，管理面積超過(guò)千萬(wàn)平米，是名副其實(shí)的中國(guó)第一大物業(yè)管理品牌多年來(lái)，中海物業(yè)管理公司十分重視人才的招收和培養(yǎng)，并始終關(guān)注著公司員工的成長(zhǎng)與發(fā)展。在這里，我們尊重每個(gè)個(gè)體的存在；我們關(guān)注每個(gè)人的感受；我們一直致力于營(yíng)造一個(gè)公平合理的職業(yè)保障體系；我們盡最大努力保證每一個(gè)員工都能夠快樂(lè)和諧地健康成長(zhǎng)，這就是公司一貫奉行的人文價(jià)值核心理念。公司現(xiàn)因遠(yuǎn)期戰(zhàn)略和規(guī)模擴(kuò)展的需要，公開(kāi)誠(chéng)聘安全管理精英人才。公司承諾為每位員工提供良好的發(fā)展平臺(tái)、優(yōu)厚的福利待遇及專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。歡迎您加入我們的團(tuán)隊(duì)！面試小貼士：1、地址：武漢市江岸區(qū)百步亭花園路萬(wàn)錦江城營(yíng)銷(xiāo)中心2、乘車(chē)路線：A：乘坐707、592路至“百步亭花園路百合苑”站B：乘坐615、707、721路至“百步亭花園路百步華庭”站
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