職位描述
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服
工作職責(zé)：
1、準(zhǔn)確記錄保險(xiǎn)公司推送的事故出險(xiǎn)信息，并持續(xù)更新客戶(hù)的跟進(jìn)情況、回廠(chǎng)結(jié)果或戰(zhàn)敗原因及去向；
2、接收到出險(xiǎn)信息后第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)，安撫客戶(hù)情緒、確認(rèn)車(chē)輛信息、事故中人員/車(chē)輛的損傷狀況，指導(dǎo)客戶(hù)如何進(jìn)行事故處理流程，并安排事故負(fù)責(zé)人前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理；
3、對(duì)車(chē)損程度較輕而長(zhǎng)期未回廠(chǎng)或保險(xiǎn)到期前2個(gè)月的客戶(hù)實(shí)施小鈑噴招攬；
4、招攬事故客戶(hù)信息維護(hù)、管理；
5、協(xié)同財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)保險(xiǎn)公司賠付金額進(jìn)行核對(duì)。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，聲音甜美，有親和力；
2、具有1年以上電話(huà)邀約或電話(huà)客服經(jīng)驗(yàn)。
我們提供的支持：
1、帶薪培訓(xùn)；
2、客戶(hù)資源支持；
3、完善的晉升機(jī)制及發(fā)展前景。
我們的福利：
1、入職即繳五險(xiǎn)一金、及補(bǔ)充意外險(xiǎn)，享受法定節(jié)假日福利、員工生日福利；
2、高于同行業(yè)的業(yè)績(jī)提成，綜合月薪5000--8000；
3、提供免費(fèi)工作餐；
4、帶薪年假、定期免費(fèi)體檢；
5、月度部門(mén)聚餐、半年度公司團(tuán)建活動(dòng)、年度公司年會(huì)等；
6、團(tuán)隊(duì)關(guān)懷、業(yè)績(jī)激勵(lì)，幫助員工成長(zhǎng)。
上班時(shí)間：09：00-17：30
工作地址：武漢市東西湖區(qū)長(zhǎng)青街辦事處革新大道165號(hào)廣汽豐田4S店；
1、準(zhǔn)確記錄保險(xiǎn)公司推送的事故出險(xiǎn)信息，并持續(xù)更新客戶(hù)的跟進(jìn)情況、回廠(chǎng)結(jié)果或戰(zhàn)敗原因及去向；
2、接收到出險(xiǎn)信息后第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)，安撫客戶(hù)情緒、確認(rèn)車(chē)輛信息、事故中人員/車(chē)輛的損傷狀況，指導(dǎo)客戶(hù)如何進(jìn)行事故處理流程，并安排事故負(fù)責(zé)人前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理；
3、對(duì)車(chē)損程度較輕而長(zhǎng)期未回廠(chǎng)或保險(xiǎn)到期前2個(gè)月的客戶(hù)實(shí)施小鈑噴招攬；
4、招攬事故客戶(hù)信息維護(hù)、管理；
5、協(xié)同財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)保險(xiǎn)公司賠付金額進(jìn)行核對(duì)。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，聲音甜美，有親和力；
2、具有1年以上電話(huà)邀約或電話(huà)客服經(jīng)驗(yàn)。
我們提供的支持：
1、帶薪培訓(xùn)；
2、客戶(hù)資源支持；
3、完善的晉升機(jī)制及發(fā)展前景。
我們的福利：
1、入職即繳五險(xiǎn)一金、及補(bǔ)充意外險(xiǎn)，享受法定節(jié)假日福利、員工生日福利；
2、高于同行業(yè)的業(yè)績(jī)提成，綜合月薪5000--8000；
3、提供免費(fèi)工作餐；
4、帶薪年假、定期免費(fèi)體檢；
5、月度部門(mén)聚餐、半年度公司團(tuán)建活動(dòng)、年度公司年會(huì)等；
6、團(tuán)隊(duì)關(guān)懷、業(yè)績(jī)激勵(lì)，幫助員工成長(zhǎng)。
上班時(shí)間：09：00-17：30
工作地址：武漢市東西湖區(qū)長(zhǎng)青街辦事處革新大道165號(hào)廣汽豐田4S店；
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、節(jié)日福利、定期團(tuán)建
職位亮點(diǎn)：千億集團(tuán)、全國(guó)500強(qiáng)、晉升快。
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工作地點(diǎn)
武漢盤(pán)龍汽車(chē)城聯(lián)合投資有限公司黃陂區(qū)盤(pán)龍城經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)巨龍大道222號(hào)（康順產(chǎn)業(yè)園）
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武漢中升捷豐汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司武漢中升汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2017年，注冊(cè)資本1200萬(wàn)元，隸屬于中升集團(tuán)。中升集團(tuán)是大型汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)，中國(guó)內(nèi)地汽車(chē)流通領(lǐng)域在香港聯(lián)合交易所主板上市的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)（股票代碼：00881.HK），中升集團(tuán)經(jīng)營(yíng)豪華和中高端汽車(chē)品牌，包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時(shí)捷、沃爾沃、以及豐田、日產(chǎn)等。中升集團(tuán)擁有全國(guó)性經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，截至2023年，中升集團(tuán)經(jīng)銷(xiāo)店總數(shù)增加至420家，其中包括269家豪華品牌經(jīng)銷(xiāo)店及151家中高端品牌經(jīng)銷(xiāo)店，覆蓋全國(guó)25個(gè)省，超過(guò)110個(gè)城市。中升集團(tuán)所取得的成績(jī)很大程度上有賴(lài)于我們經(jīng)驗(yàn)豐富、愛(ài)崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團(tuán)隊(duì)及員工隊(duì)伍。中升集團(tuán)有完善的人力資源機(jī)制，致力于招聘、培養(yǎng)及激勵(lì)具備拼搏與開(kāi)拓精神的人才，以不斷提升客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量，滿(mǎn)足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓(xùn)，通過(guò)輪崗制度確保人員能力的全面發(fā)展，并且建立內(nèi)部交流學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。同時(shí)，中升集團(tuán)的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量的晉升機(jī)會(huì)、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。截至2023年末，中升集團(tuán)共有員工約3萬(wàn)多名。中升集團(tuán)自成立之初就以“建百年老店”為目標(biāo)，將專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，一如既往地提供高品質(zhì)的汽車(chē)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)和滿(mǎn)意的產(chǎn)品與服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)建立終生伙伴關(guān)系的愿景。中升集團(tuán)，終生伙伴！
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