職位描述
網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)市場營銷電商客服在線客服網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)員電子商務(wù)
1、通過在線聊天工具（天貓、京東、淘寶）與顧客進(jìn)行溝通，提供咨詢服務(wù)、售前售后
2、 及時解答顧客的問題，引導(dǎo)和識別潛在顧客
3、 挖掘潛在顧客，并針對不同顧客，推薦合適的產(chǎn)品并促成交易
4、 收集前來咨詢顧客的訴求點(diǎn)、需求、建議和意見等
5、 整理頁面需要改進(jìn)之處及時整理匯總反饋給相關(guān)部門和人員
6、 對未付款訂單及時跟進(jìn)，咨詢其未購買原因，解答顧客疑慮，促成付款
7、 對未完成訂單及時跟進(jìn)，查找未完成原因，聯(lián)系顧客或相關(guān)部門人員完成訂單
8、售后訂單退貨退款、換貨的處理;
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，需要有1-3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)合作能力；
3、有主動營銷經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心；
4、工作執(zhí)行力強(qiáng)，能按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作；
薪資構(gòu)成：基本工資+績效提成
2、 及時解答顧客的問題，引導(dǎo)和識別潛在顧客
3、 挖掘潛在顧客，并針對不同顧客，推薦合適的產(chǎn)品并促成交易
4、 收集前來咨詢顧客的訴求點(diǎn)、需求、建議和意見等
5、 整理頁面需要改進(jìn)之處及時整理匯總反饋給相關(guān)部門和人員
6、 對未付款訂單及時跟進(jìn)，咨詢其未購買原因，解答顧客疑慮，促成付款
7、 對未完成訂單及時跟進(jìn)，查找未完成原因，聯(lián)系顧客或相關(guān)部門人員完成訂單
8、售后訂單退貨退款、換貨的處理;
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，需要有1-3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)合作能力；
3、有主動營銷經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心；
4、工作執(zhí)行力強(qiáng)，能按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作；
薪資構(gòu)成：基本工資+績效提成
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎金
工作地點(diǎn)
上海閔行區(qū)聯(lián)航路1588號坤大科技樓702
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職位發(fā)布者
陳女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海順豹電子商務(wù)有限公司上海順豹電子商務(wù)有限公司成立于2016年，總部位于上海，現(xiàn)有上海、深圳、溫州樂清三地分公司及倉庫，致力于在電子電工、電子元器件領(lǐng)域，向企業(yè)客戶及個人消費(fèi)者提供銷售、服務(wù)、解決方案為一體的公司。經(jīng)過幾年的快速發(fā)展，已具有一定規(guī)模及市場影響力，目前已擁有多個自主品牌、專利，電商全平臺發(fā)展，天貓、京東、淘寶、阿里巴巴、速賣通等平臺經(jīng)營。我們熱切期待熱愛電商行業(yè)，有創(chuàng)新力、責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力的你加入我們的團(tuán)隊(duì)，在傳統(tǒng)行業(yè)由線下轉(zhuǎn)向線上的同時，我們看到了電子產(chǎn)業(yè)線上無限的商機(jī)與可能，在已有的扎實(shí)基礎(chǔ)上，我們需要更多心懷夢想肯奮斗的的人一起加入拓展我們的版圖，壯大我們的隊(duì)伍。與公司一同成長的歲月，必將是個人夢想實(shí)踐，認(rèn)可及物質(zhì)滿足的雙豐收過程，有志之士，勇敢地加入我們吧！我們對未來很有信心歡迎你加入我們
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