跟單文員
直屬上級
:銷售主管
工作地點
:公司辦公區(qū)域(根據實際情況確定)
薪資范圍
:月薪
5000-7000元
(具體根據經驗及能力而定)
一、崗位職責
訂單管理負責接收客戶訂單,核對訂單信息(如產品型號、數(shù)量、交期等),確保無誤。
及時將訂單錄入系統(tǒng)并傳遞至生產部門或采購部門,跟蹤訂單執(zhí)行進度。
溝通協(xié)調與客戶保持聯(lián)系,及時反饋訂單狀態(tài),解答客戶疑問。
協(xié)調生產、倉儲、物流等部門,確保訂單按時完成并交付。
文檔管理整理和歸檔相關文件(如合同、發(fā)貨單、發(fā)票等),確保資料完整、準確。
定期統(tǒng)計銷售數(shù)據、庫存情況,生成報表供上級參考。
異常處理處理訂單執(zhí)行過程中的問題(如缺貨、延遲、質量投訴等),并與相關部門溝通解決。
記錄異常情況并提出改進建議。
其他支持協(xié)助銷售團隊完成日常事務性工作(如報價單制作、樣品寄送等)。
配合財務部門進行應收賬核對和催收。
二、任職要求
學歷與專業(yè)大專及以上學歷,市場營銷、國際貿易、物流管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
工作經驗1年以上跟單文員或相關崗位工作經驗,熟悉訂單流程者優(yōu)先。
技能要求熟練使用辦公軟件(如Excel、Word、PPT等),具備數(shù)據分析能力。
熟悉ERP系統(tǒng)操作者優(yōu)先。
具備基本的英語讀寫能力(如需對接國外客戶)。
綜合素質細致耐心,責任心強,具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。
工作積極主動,能承受一定壓力,適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。