崗位職責:
1、負責線上及電話咨詢答疑,并做好登記工作;
2、負責系統(tǒng)培訓工作;
3、負責在線遠程跟進并及時處理客戶售后問題;
4、協(xié)作部門經(jīng)理做好客戶關系維系工作;
5、負責客戶投訴的處理與跟進;
6、完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,計算機、理工科相關專業(yè);
2、1年以上相關工作經(jīng)驗,優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可;
3、熟悉windows系統(tǒng),熟練掌握OFFICE軟件使用技巧,對計算機及網(wǎng)絡知識有一定了解;
4、具備良好的團隊合作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。