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2 私域運(yùn)營(yíng)與客戶維護(hù) 負(fù)責(zé)企業(yè)微信、社群、小程序等私域平臺(tái)的日?？蛻魷贤ㄅc關(guān)系維護(hù)，解答客戶咨詢，處理售后問題。 通過精準(zhǔn)話術(shù)和互動(dòng)活動(dòng)提升客戶粘性及復(fù)購(gòu)率。 2 私域文案創(chuàng)作 撰寫社群、朋友圈、私聊等場(chǎng)景的營(yíng)銷文案，策劃活動(dòng)推廣內(nèi)容，提升用戶參與度與轉(zhuǎn)化率。 結(jié)合客戶需求及產(chǎn)品特性，制作吸引用戶注意力的圖文素材。 有大健康、國(guó)學(xué)文化類文案功底的優(yōu)先。 2 客群管理與數(shù)據(jù)分析 對(duì)私域客戶進(jìn)行分層管理，制定差異化運(yùn)營(yíng)策略，優(yōu)化社群活躍度與轉(zhuǎn)化效果。定期整理客戶標(biāo)簽信息，完善用戶畫像，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支持。 2 客戶信息采集與反饋 收集客戶需求、投訴及建議，整理反饋至相關(guān)部門，推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。協(xié)助搭建客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，確保信息準(zhǔn)確性與完整性。 任職要求 ? 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、新媒體等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 ? 1年以上私域運(yùn)營(yíng)/客服/社群運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具備文案創(chuàng)作、客群管理能力； ? 熟悉企業(yè)微信、社群運(yùn)營(yíng)工具及配合視頻直播互動(dòng)的操作； ? 溝通能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)佳，能靈活應(yīng)對(duì)客戶問題； ? 對(duì)數(shù)據(jù)敏感，擅長(zhǎng)通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。 薪資福利 薪資：4000-5500元/月（根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及能力定薪）； 績(jī)效獎(jiǎng)金+節(jié)日福利+五險(xiǎn)一金； 帶薪培訓(xùn)+團(tuán)隊(duì)氛圍輕松+晉升空間