職位描述
社群運(yùn)營管理在線生活服務(wù)（O2O）居民服務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、社群搭建與管理：負(fù)責(zé)在所管理區(qū)域建立并運(yùn)營微信群，制定并執(zhí)行群規(guī)，維護(hù)群內(nèi)秩序，營造活躍、健康的交流氛圍；策劃并組織各類線上線下社群活動，增強(qiáng)用戶粘性與參與度，促進(jìn)用戶之間的互動與合作。
2、社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)拓展：深入了解集團(tuán)選品與本地特色產(chǎn)品，結(jié)合社區(qū)居民需求，制定針對性的團(tuán)購?fù)茝V方案，提升團(tuán)購銷售額；主動挖掘本地優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品資源，進(jìn)行招商洽談，引入符合社區(qū)消費(fèi)需求的商品，豐富團(tuán)購品類；分析團(tuán)購銷售數(shù)據(jù)，根據(jù)市場反饋及時調(diào)整選品策略與銷售方案，優(yōu)化用戶購買體驗(yàn)。
3、客戶服務(wù)與溝通：及時響應(yīng)群內(nèi)用戶咨詢與反饋，解決用戶在團(tuán)購過程中遇到的問題，提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)；收集用戶意見與建議，定期反饋給相關(guān)部門，推動產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化。
1、社群搭建與管理：負(fù)責(zé)在所管理區(qū)域建立并運(yùn)營微信群，制定并執(zhí)行群規(guī)，維護(hù)群內(nèi)秩序，營造活躍、健康的交流氛圍；策劃并組織各類線上線下社群活動，增強(qiáng)用戶粘性與參與度，促進(jìn)用戶之間的互動與合作。
2、社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)拓展：深入了解集團(tuán)選品與本地特色產(chǎn)品，結(jié)合社區(qū)居民需求，制定針對性的團(tuán)購?fù)茝V方案，提升團(tuán)購銷售額；主動挖掘本地優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品資源，進(jìn)行招商洽談，引入符合社區(qū)消費(fèi)需求的商品，豐富團(tuán)購品類；分析團(tuán)購銷售數(shù)據(jù)，根據(jù)市場反饋及時調(diào)整選品策略與銷售方案，優(yōu)化用戶購買體驗(yàn)。
3、客戶服務(wù)與溝通：及時響應(yīng)群內(nèi)用戶咨詢與反饋，解決用戶在團(tuán)購過程中遇到的問題，提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)；收集用戶意見與建議，定期反饋給相關(guān)部門，推動產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化。
【任職要求】
1、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上社區(qū)運(yùn)營、社群管理或相關(guān)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，有社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營成功案例者優(yōu)先，如多多買菜、淘菜菜、興盛優(yōu)選等電商倉團(tuán)長優(yōu)先考慮。
2、技能要求：熟悉社群運(yùn)營工具與方法，具備良好的微信群管理能力；掌握一定的銷售技巧，有較強(qiáng)的市場開拓能力與客戶談判能力；熟練使用辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)決策。
3、能力素質(zhì)：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與組織策劃能力，能夠有效整合內(nèi)外部資源；工作積極主動，目標(biāo)導(dǎo)向，有較強(qiáng)的執(zhí)行力與抗壓能力；對社區(qū)運(yùn)營與團(tuán)購業(yè)務(wù)有熱情，有敏銳的市場洞察力與用戶需求分析能力 。
1、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上社區(qū)運(yùn)營、社群管理或相關(guān)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，有社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營成功案例者優(yōu)先，如多多買菜、淘菜菜、興盛優(yōu)選等電商倉團(tuán)長優(yōu)先考慮。
2、技能要求：熟悉社群運(yùn)營工具與方法，具備良好的微信群管理能力；掌握一定的銷售技巧，有較強(qiáng)的市場開拓能力與客戶談判能力；熟練使用辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)決策。
3、能力素質(zhì)：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與組織策劃能力，能夠有效整合內(nèi)外部資源；工作積極主動，目標(biāo)導(dǎo)向，有較強(qiáng)的執(zhí)行力與抗壓能力；對社區(qū)運(yùn)營與團(tuán)購業(yè)務(wù)有熱情，有敏銳的市場洞察力與用戶需求分析能力 。
工作地點(diǎn)
武漢洪山區(qū)東原啟城客戶服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
楊丹/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
重慶新東原物業(yè)管理有限公司武漢分公司東原仁知服務(wù)集團(tuán)簡介東原仁知城市運(yùn)營服務(wù)集團(tuán)股份有限公司成立于2003年，是具有國家一級資質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)提供商，注冊資金為5000萬人民幣，通過ISO9001、ISO 14001、OHSAS 18001認(rèn)證，2019年，根據(jù)賽維咨詢的客戶滿意度報(bào)告，在物業(yè)管理服務(wù)客戶滿意度方面，于中國96家物業(yè)管理公司中位列第1位，2020年，榮獲中國物業(yè)服務(wù)特色品牌企業(yè)、中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位，同時獲得中國新社區(qū)文化運(yùn)營TOP1的行業(yè)認(rèn)可。根據(jù)中指研究院的資料，就綜合實(shí)力而言，于「2023中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)」中位列第16名。東原仁知服務(wù)集團(tuán)持續(xù)深化全國布局，深耕西南及華東區(qū)域，覆蓋北京、深圳、廣州、重慶、長沙、武漢、成都及上海等中國一二線城市，截止2022年12月31日，東原仁知服務(wù)集團(tuán)服務(wù)在管482個物業(yè)項(xiàng)目。共計(jì)管理69座城市，約541個物業(yè)項(xiàng)目。品質(zhì)與規(guī)模并行，堅(jiān)持長期主義的穩(wěn)健發(fā)展東原仁知服務(wù)集團(tuán)始終堅(jiān)持積極穩(wěn)健的規(guī)?；l(fā)展路徑，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)與規(guī)模均衡發(fā)展的長期主義戰(zhàn)略。始終堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)基因，以高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全維度管控體系，全生命周期的服務(wù)跨度，為多元客戶提供更細(xì)致、周全、貼心、高效的物業(yè)服務(wù)和增值服務(wù)。2021年，東原仁知服務(wù)以93分的優(yōu)異成績榮獲中國物業(yè)客戶服務(wù)滿意度行業(yè)第一。全業(yè)態(tài)發(fā)展布局，構(gòu)建城市安心未來逐漸成長為受人尊敬的有獨(dú)特業(yè)務(wù)的城市更新服務(wù)商，在物業(yè)管理服務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)等領(lǐng)域全面發(fā)力。東原仁知服務(wù)集團(tuán)服務(wù)業(yè)態(tài)不斷趨于專業(yè)化領(lǐng)域細(xì)分，服務(wù)體系模型搭建完整，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)不斷吸附各領(lǐng)域?qū)I(yè)化人才，組織保障全面升級。服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋住宅物業(yè)及非住宅物業(yè)，包括商業(yè)物業(yè)、醫(yī)院、政府樓宇、工/產(chǎn)業(yè)園及學(xué)校等多種領(lǐng)域也取得長足的進(jìn)步，全面加速邁進(jìn)高速發(fā)展道路。全維共創(chuàng)價(jià)值，打造多元特色服務(wù)IP東原仁知服務(wù)集團(tuán)為客戶提供全生命周期的高端服務(wù)。社區(qū)文化運(yùn)營、資產(chǎn)管理運(yùn)營、原管家、東御高端服務(wù)核心體系，不斷迭代升級服務(wù)戰(zhàn)略，并孵化出原聚場社群運(yùn)營等品牌等，為客戶提供高品質(zhì)的全維生活場景體驗(yàn)。
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