職位描述
售后客服新能源汽車金融
崗位職責
1、以提升用戶滿意度為首要目標，維護優(yōu)質的用戶關系，提升用戶體驗；
2、用戶關系維護，引導店端用戶參與各類用戶服務活動，助力用戶滿意度和忠誠度雙提升；
3、傾聽用戶聲音，通過數(shù)據(jù)分析，尋找用戶體驗提升的機會點，創(chuàng)造性設計用戶驚喜體驗，深化用戶關系；
4、對各項滿意度指標負責，支持并督促各職能伙伴，及時解決用戶投訴、建議、反饋等問題。
任職資格
1、2年以上客戶服務管理工作經驗，精通客戶服務體系的管理流程，有新能源及高端品牌4s店相關經驗優(yōu)先；
2、高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心；
3、良好的協(xié)調及溝通能力，較強的團隊合作意識。
1、以提升用戶滿意度為首要目標，維護優(yōu)質的用戶關系，提升用戶體驗；
2、用戶關系維護，引導店端用戶參與各類用戶服務活動，助力用戶滿意度和忠誠度雙提升；
3、傾聽用戶聲音，通過數(shù)據(jù)分析，尋找用戶體驗提升的機會點，創(chuàng)造性設計用戶驚喜體驗，深化用戶關系；
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工作地點
余姚市寧波頤澤捷豹路虎4S店(譚家?guī)X東路店)
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中金國盛集團有限公司中金國盛集團位于杭州灣畔的濱海橋城、全國經濟百強縣浙江省慈溪市。經過多年的積累，中金國盛已逐步發(fā)展為汽車、地產、投資三大板塊齊驅并進的集團公司。集團下設10多家全資和控股子公司，擁有員工1000余人，是寧波地區(qū)汽車貿易行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。經過二十多年的持續(xù)發(fā)展，中金國盛集團現(xiàn)已形成了以汽車貿易為主業(yè)，汽車貿易產業(yè)鏈上下聯(lián)動，產業(yè)地產和投資金融為兩翼的多元化集團型企業(yè)。集團先后引進20余個汽車品牌，委托管理及承包經營。品牌向上、數(shù)字化轉型、企業(yè)文化建設、引擎計劃是集團中長期的發(fā)展戰(zhàn)略。作為新一代浙商的標桿，中金國盛人正以溪的靈氣、海的胸懷，探索浙商發(fā)展新模式，立志成為驅動經濟發(fā)展的領跑者。員工福利：五險一金住宿飯補生日節(jié)日禮品內外培訓晉升機制購車優(yōu)惠各類文化活動等。工作地點：慈溪、余姚集團總部乘車路線：慈溪西站站內乘9路車--------逍林汽車商城站下車或慈溪東站內乘207、209路車-----逍林汽車商城站下車
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