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職位描述
數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)建模報表開發(fā)SPSS培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)在線教育互聯(lián)網(wǎng)
【崗位職責(zé)】
(1)客戶策略支持與體系參與: 參與公司級客戶發(fā)展戰(zhàn)略制定，協(xié)助設(shè)計覆蓋客戶生命周期的運營管理體系框架、核心指標(biāo)及關(guān)鍵機制，并推動落地維
護。
(2)客戶價值分析與增長設(shè)計:系統(tǒng)拆解客戶價值鏈條，識別核心價值點、流失風(fēng)險及增長機會;參與設(shè)計轉(zhuǎn)介紹、裂變等增長杠桿的策略方案，支持策略驗證與迭代。
(3)客戶洞察驅(qū)動決策:主導(dǎo)執(zhí)行客戶數(shù)據(jù)深度分析(行為/反饋)，提煉核心需求、痛點及行為模式洞察;基于洞察，設(shè)計并輸出客戶分層、客戶畫像、個性化觸達及忠誠度提升的可落地方案
(4)客戶旅程優(yōu)化推動:繪制并分析關(guān)鍵客戶旅程地圖，識別體驗斷點與優(yōu)化機會點，推動協(xié)作跨部門資源，促進體驗優(yōu)化項目落地。
(5)增長機制落地與迭代:策劃并主導(dǎo)執(zhí)行轉(zhuǎn)介紹、裂變活動等增長策略的落地實施，監(jiān)控核心指標(biāo)表現(xiàn)，分析效果并推動策略選代優(yōu)化。
【任職資格】
(1)3年+客戶運營、用戶增長、CRM策略或客戶洞察分析相關(guān)經(jīng)驗
(2)深度參與過客戶運營體系優(yōu)化、增長策略設(shè)計或客戶體驗提升項目，具備策略設(shè)計環(huán)節(jié)的實踐經(jīng)驗。
(3)有教育培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)或重視客戶生命周期價值的行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
(1)客戶策略支持與體系參與: 參與公司級客戶發(fā)展戰(zhàn)略制定，協(xié)助設(shè)計覆蓋客戶生命周期的運營管理體系框架、核心指標(biāo)及關(guān)鍵機制，并推動落地維
護。
(2)客戶價值分析與增長設(shè)計:系統(tǒng)拆解客戶價值鏈條，識別核心價值點、流失風(fēng)險及增長機會;參與設(shè)計轉(zhuǎn)介紹、裂變等增長杠桿的策略方案，支持策略驗證與迭代。
(3)客戶洞察驅(qū)動決策:主導(dǎo)執(zhí)行客戶數(shù)據(jù)深度分析(行為/反饋)，提煉核心需求、痛點及行為模式洞察;基于洞察，設(shè)計并輸出客戶分層、客戶畫像、個性化觸達及忠誠度提升的可落地方案
(4)客戶旅程優(yōu)化推動:繪制并分析關(guān)鍵客戶旅程地圖，識別體驗斷點與優(yōu)化機會點，推動協(xié)作跨部門資源，促進體驗優(yōu)化項目落地。
(5)增長機制落地與迭代:策劃并主導(dǎo)執(zhí)行轉(zhuǎn)介紹、裂變活動等增長策略的落地實施，監(jiān)控核心指標(biāo)表現(xiàn)，分析效果并推動策略選代優(yōu)化。
【任職資格】
(1)3年+客戶運營、用戶增長、CRM策略或客戶洞察分析相關(guān)經(jīng)驗
(2)深度參與過客戶運營體系優(yōu)化、增長策略設(shè)計或客戶體驗提升項目，具備策略設(shè)計環(huán)節(jié)的實踐經(jīng)驗。
(3)有教育培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)或重視客戶生命周期價值的行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
工作地點
成都成華區(qū)成華發(fā)展大廈-B座
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成都極客未來教育科技有限公司
【公司介紹】極客未來集團創(chuàng)建于2011年，是一家以教育、餐飲為核心戰(zhàn)略賽道的多元化集團企業(yè)，公司成立至今，現(xiàn)已形成以科學(xué)教育為基礎(chǔ)、餐飲管理為支撐的聯(lián)動發(fā)展態(tài)勢，旗下涵蓋學(xué)科教育事業(yè)部、素質(zhì)教育事業(yè)部、餐飲管理事業(yè)部三大綜合性業(yè)務(wù)板塊。10余年來，公司專注于中小學(xué)教育領(lǐng)域，致力于提升青少年的綜合發(fā)展素養(yǎng)與面向未來的能力，努力成為教學(xué)品質(zhì)的代名詞。憑借完備的教學(xué)研發(fā)后臺、獨到的師資團隊和質(zhì)樸的企業(yè)文化，成為了中國西部教育行業(yè)的中堅力量。近年，公司在不斷轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，大力布局國內(nèi)中高端餐飲服務(wù)板塊，餐飲管理業(yè)務(wù)線以“規(guī)范化運作、現(xiàn)代化管理、信息化建設(shè)”為基礎(chǔ)，將傳統(tǒng)餐飲與大數(shù)據(jù)相結(jié)合，實現(xiàn)了食材需求、生產(chǎn)管理、配送在途可視化監(jiān)控、食安溯源追蹤等數(shù)據(jù)實時共享。目前，已成功運營“盡膳口?！钡葘嶓w餐飲品牌，致力于打造智慧餐飲服務(wù)生態(tài)圈。未來，公司將繼續(xù)秉承“專業(yè)、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新、反求諸己”的核心價值感，以教育、餐飲雙領(lǐng)域發(fā)展為核心競爭力，積極創(chuàng)造效益，為社會和行業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻。
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