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【崗位職責(zé)】: 1、熟練運(yùn)用HIS系統(tǒng)、醫(yī)保系統(tǒng)完成各項(xiàng)收費(fèi)工作，負(fù)責(zé)醫(yī)院初診并就診卡辦理； 2、按時(shí)到崗，備足零鈔、收據(jù)、發(fā)票，收取患者預(yù)交金、藥費(fèi)、治療費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用時(shí)，開(kāi)具收據(jù)、發(fā)票并加蓋收費(fèi)公章，辦理各項(xiàng)退費(fèi)； 3、收付現(xiàn)金不錯(cuò)收、不少收、不漏收，要做到唱收唱付、吐字清晰，提醒患當(dāng)面點(diǎn)清余額；為患者打印結(jié)算單、費(fèi)用明細(xì)單等； 4、辦理由于各種原因造成的醫(yī)療保險(xiǎn)病人退號(hào)、退費(fèi)工作，只要在窗口工作時(shí)間，不得以任何借口推脫；上班途中不得擅離職守、脫崗、串崗； 5、將當(dāng)日收取的現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬支票、銀行卡消費(fèi)單等核對(duì)整理，編制日?qǐng)?bào)表，并及時(shí)繳交當(dāng)日收入款項(xiàng)，解交銀行收款員。每天進(jìn)行現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)，做到賬實(shí)相符； 6、保管好領(lǐng)用的各種發(fā)票、收據(jù)以及有價(jià)票據(jù)、各種收費(fèi)印簽； 7、熟練掌握各種面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的正確使用方法，防止偽鈔收入； 8、嚴(yán)格遵守醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，醫(yī)院收費(fèi)員制度，保持桌面整齊、干凈，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到精神飽滿、儀容儀表整潔大方、微笑服務(wù)； 9、定期學(xué)習(xí)新的醫(yī)保政策及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)； 10、完成上級(jí)交辦得客服接待相關(guān)工作。 【任職要求】: 一、教育程度 1、學(xué)歷：專科及以上； 2、專業(yè)：財(cái)會(huì)類專業(yè)、經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)。 二、工作經(jīng)驗(yàn) 1、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：醫(yī)療行業(yè)或其他相關(guān)行業(yè)1-3年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 2、崗位經(jīng)驗(yàn)：1-3年同類崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 三、核心技能 1、專業(yè)能力：熟悉收費(fèi)員崗位的基本工作流程，有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，具備一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)知識(shí)，善于為患者解決疑問(wèn)，良好的語(yǔ)言溝通能力、較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 2、通用能力：有耐心 、細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)和行業(yè)操守，工作熱情認(rèn)真積極主動(dòng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)，熟練操作電腦、打字快。 四、其他要求：形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)。