崗位描述:
1、通過電話或在線等形式為用戶提供咨詢服務(wù),受理用戶問題;
2、跟蹤用戶問題處理進度并向用戶反饋;
3、處理學員的申報需求、打印證書并標號,準備好蓋章資料(學員名單、證書、學習證明、考核表、申請函;
4、領(lǐng)導安排的其他事宜。
任職要求:
1、大專及以上學歷,專業(yè)不限; 有一年以上電話客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)歷,
2、普通話標準、語言流利、邏輯性強,善于進行電話溝通以及網(wǎng)絡(luò)即時交流,耐心、細致;
3、電腦操作熟練,中文輸入速度較快。