?崗位職責(zé)
1.通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與客戶進(jìn)行一對(duì)一溝通,解答客戶關(guān)于醫(yī)美項(xiàng)目(如雙眼皮、隆鼻、吸脂、皮膚美容等)的咨詢,包括項(xiàng)目原理、效果、價(jià)格、術(shù)后護(hù)理等問題,提供專業(yè)、細(xì)致的解答。
?2.挖掘客戶潛在需求,根據(jù)客戶的個(gè)人情況和訴求,精準(zhǔn)推薦合適的醫(yī)美項(xiàng)目和產(chǎn)品,制定個(gè)性化的變美方案,有效引導(dǎo)客戶到院體驗(yàn)。
?3.及時(shí)跟進(jìn)客戶咨詢進(jìn)度,維護(hù)客戶關(guān)系,對(duì)未到院客戶進(jìn)行回訪和邀約,提高客戶到院率;對(duì)已到院客戶進(jìn)行術(shù)后關(guān)懷,提升客戶滿意度和復(fù)購率。
?4.實(shí)時(shí)掌握醫(yī)美行業(yè)動(dòng)態(tài)、本院項(xiàng)目優(yōu)勢及優(yōu)惠活動(dòng),及時(shí)更新知識(shí)儲(chǔ)備,確保為客戶提供最新、最準(zhǔn)確的信息。?
5.定期整理客戶咨詢數(shù)據(jù),分析客戶需求和市場趨勢,為醫(yī)院營銷策略和項(xiàng)目優(yōu)化提供有效建議。?
任職要求?
1.年齡 20-35 歲,形象良好,有親和力,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,能夠快速與客戶建立信任關(guān)系。?
2.有醫(yī)美、美容、健康、銷售等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,對(duì)醫(yī)美行業(yè)有濃厚興趣,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)者也可考慮。?
3.熟悉各類網(wǎng)絡(luò)聊天工具和辦公軟件操作,能夠熟練運(yùn)用文字、圖片等多種形式與客戶進(jìn)行高效溝通。?
4.具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力,能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,在面對(duì)客戶的各種問題和突發(fā)情況時(shí),保持冷靜并妥善處理。?
5.熱愛醫(yī)美行業(yè),對(duì)美麗事業(yè)充滿熱情,有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,愿意與團(tuán)隊(duì)共同成長。?