工作職責(zé):
1、訂單處理與跟進(jìn):負(fù)責(zé)客戶訂單的接收、錄入與審核,確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤;緊密跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度,及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào),確保訂單按時(shí)交付;及時(shí)向客戶反饋訂單狀態(tài),解答客戶關(guān)于訂單的疑問(wèn)。?
2、物流協(xié)調(diào):安排貨物的運(yùn)輸與配送,選擇合適的物流合作伙伴,確保貨物安全、及時(shí)送達(dá);跟蹤貨物運(yùn)輸過(guò)程,處理運(yùn)輸過(guò)程中的異常情況,如延誤、破損等;負(fù)責(zé)物流費(fèi)用的核對(duì)與結(jié)算。?
3、客戶溝通與服務(wù):與客戶保持密切溝通,了解客戶需求,提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢與解決方案;及時(shí)處理客戶的投訴與建議,提高客戶滿意度;定期回訪客戶,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。?
4、文檔管理:整理和保管銷售合同、訂單、發(fā)票等相關(guān)文件資料,建立完善的檔案管理系統(tǒng);負(fù)責(zé)各類銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析,為銷售決策提供數(shù)據(jù)支持。?
5、跨部門協(xié)作:與研發(fā)、生產(chǎn)、售后等部門保持良好的溝通與協(xié)作,協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品生產(chǎn)與交付過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。?
任職資格:
1、學(xué)歷與專業(yè):本科及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
2、工作經(jīng)驗(yàn):具有 1 - 3 年跟單工作經(jīng)驗(yàn),有數(shù)碼噴墨設(shè)備行業(yè)或相關(guān)制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。?
3、技能要求:熟練使用 Office 辦公軟件,如 Excel、Word 等;具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)指導(dǎo)工作;
4、語(yǔ)言能力:英語(yǔ)四級(jí)及以上水平,具備良好的英語(yǔ)讀寫能力,能夠與國(guó)外客戶進(jìn)行基本的郵件溝通;有小語(yǔ)種能力者(如西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)等)優(yōu)先考慮。?
5、綜合素質(zhì):具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠有效協(xié)調(diào)各方資源解決問(wèn)題;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力;具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力,能夠快速適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的變化。
福利待遇:五險(xiǎn)一金、包吃住、大小周、節(jié)假日福利等