職位描述
熟悉汽車(chē)行業(yè)新能源汽車(chē)
1. 對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)監(jiān)管匯總，制作質(zhì)檢報(bào)表，提供服務(wù)質(zhì)量總體情況分析、改善意見(jiàn)；
2. 定時(shí)定量對(duì)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)，并對(duì)錄音內(nèi)容進(jìn)行分析、評(píng)分；
3. 定期主持錄音分享會(huì)，進(jìn)行案例分析，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正及輔導(dǎo)；
4. 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)話(huà)術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，并對(duì)坐席人員進(jìn)行培訓(xùn)；
5. 結(jié)合現(xiàn)狀制定有效提升計(jì)劃，提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平等。
任職要求：
1. 專(zhuān)科及以上學(xué)歷；
2. 2年以上呼叫中心質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟悉汽車(chē)行業(yè)或汽車(chē)行業(yè)有強(qiáng)烈興趣；
4. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
5. 具備良好的服務(wù)意識(shí)、有耐心、責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
工作地點(diǎn)
杭州蕭山區(qū)盈豐路
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職位發(fā)布者
晏女士/招聘專(zhuān)員
當(dāng)前在線(xiàn)立即溝通
上海邦芒人力資源有限公司上海邦芒人力資源有限公司堅(jiān)持專(zhuān)注人力資源服務(wù)，總部設(shè)立在上海，成立至今秉著“大智興邦，大品傳芒”的企業(yè)文化先后為上萬(wàn)家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)，已在業(yè)界贏得了良好的口碑。并且榮獲誠(chéng)信企業(yè)、十強(qiáng)中介、服務(wù)外包重點(diǎn)培育單位等的授信和表彰。公司對(duì)外服務(wù)范圍：“人才派遣、勞務(wù)外包、人事勞動(dòng)事務(wù)代理、職業(yè)培訓(xùn)、獵頭服務(wù)、企業(yè)管理咨詢(xún)、教育咨詢(xún)”等。目前與邦芒人力建立人事外包合作客戶(hù)近萬(wàn)家，雇員數(shù)十萬(wàn)人。人力資源服務(wù)覆蓋了人員招聘、面試、測(cè)評(píng)、培訓(xùn)、體檢、檔案整理、工資、社保、合同、辭職及其他跟蹤服務(wù)。公司旗下邦芒招聘50bm.com和前程培訓(xùn)qczypx.com，為求職者提供最全最新最準(zhǔn)確的企業(yè)職位招聘信息，為企業(yè)提供人才招聘、獵頭、培訓(xùn)、測(cè)評(píng)、和人事外包在內(nèi)的全方位的人力資源服務(wù)。為企業(yè)和求職者搭建最佳的人才招募和人才培養(yǎng)渠道。我們的每一點(diǎn)成功，始終離不開(kāi)你的關(guān)心和支持，我們期待著與您的合作！
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