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職位描述： 【工作內(nèi)容】 1、以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助金融機構(gòu)處理違約賬款-通過電話提醒、信函等方式與相關(guān)客戶溝通，督促客戶及時還款； 2、對不同風(fēng)險程度的逾期客戶進行風(fēng)險提示，督促、清收，做好逾期催收相關(guān)工作； 3、及時、準確、直觀地回答客戶問題，客觀分析客戶違約原因，正確判斷客戶的風(fēng)險度； 4、幫助客戶解決欠款問題，在規(guī)定政策和程序內(nèi)進行還款安排，指引客戶進行正確還款； 5、針對不同逾期客戶，完整記錄與客戶電話接觸的過程和信息，獲取、更新與逾期客戶相關(guān)的資料信息，不斷提升回款效果； 6、完成逾期帳款的回收，并完成每個月的催收任務(wù)目標和業(yè)績 7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作事項。 【崗位要求】 1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限，以呼叫中心、客戶服務(wù)、調(diào)解專業(yè)為主； 2、語言表達能力強，有良好的人際溝通能力、分析能力，口齒清晰、反應(yīng)靈敏； 3、心理承受能力強、能適應(yīng)高節(jié)奏及追求效率的工作環(huán)境，具有良好的團隊合作意識； 4、從事過銀行、保險行業(yè)、消費金融、信用卡等金融行業(yè)法律服務(wù)、客戶服務(wù)、催收業(yè)務(wù)人員優(yōu)先錄??； 5、從事過調(diào)解業(yè)務(wù)、法律業(yè)務(wù)的人員優(yōu)先錄??； 6、人品端正，無不良從業(yè)記錄，個人征信良好。 任職要求： 7、能熟練操作電腦等辦公軟件 【福利待遇】 薪酬：無責(zé)底薪4000-6000++高提成+獎金等，綜合薪資8-15K，入職繳納五險一金，簽訂勞動合同 培訓(xùn)：系統(tǒng)化流程指引工作+內(nèi)部培訓(xùn) 郵件主題注明：應(yīng)聘催收崗