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【崗位職責】 1、與客戶溝通設備進場前的準備工作，確認達到設備安裝條件，協(xié)助培訓工程師與業(yè)務人員進行設備驗收，接收客戶報修信息，進行設備維修，與客戶溝通進行客戶滿意度評價，指導客戶使用微信等相關軟件，回訪客戶，收集信息并及時與辦事處經(jīng)理溝通、協(xié)商； 2、向客戶推介相關服務政策，并進行合同談判簽約，履行合同條款，與客戶溝通，確保合同款項到賬， 3、判斷客戶設備配件問題，向相關部門申請領用維修配件，跟進配件調(diào)撥情況，填寫《事故報告單》，辦理物料退回手續(xù)，配合相關部門進行配件推廣，引導、督促客戶使用原廠家的配件，并及時反饋整理客戶使用配件的情況； 4、收集、匯報所屬片區(qū)的設備問題，對質(zhì)量問題提出合理的改善提案，驗證相關部門發(fā)布的問題處理方案； 5、協(xié)助業(yè)務經(jīng)理對客戶進行技術指導，搜集競爭對手信息，提供技術應用方面的支持工作，協(xié)助相關部門布置展會，安裝、拆卸、調(diào)試參展設備，安裝、調(diào)試、拆卸當?shù)卣箯d設備 【任職資格】 學歷：大專及以上學歷 專業(yè)：機電工程類專業(yè) 經(jīng)驗：1、公司工作經(jīng)歷或2年以上從事相關工作經(jīng)歷； 2、熟悉公司文化、熟悉規(guī)章制度、掌握工作流程； 3、熟悉各功能部件工作原理、熟悉公司產(chǎn)品相關的機械知識、熟悉公司產(chǎn)品相關的電氣知識、熟悉機械電氣的光學知識、熟悉輔助設備工作原理、掌握常規(guī)維修儀器的使用方法、熟悉維修常用的軟件使用方法、掌握激光切割/焊接知識、掌握安全管理知識、熟悉合同管理知識、熟悉推銷及銷售技巧知識； 技能：外語能力、設備維修能力 能力：適應能力良好、理解能力良好、分析判斷能力良好、學習能力良好、培訓能力良好、組織協(xié)調(diào)能力良好、溝通能力良好；意識優(yōu)秀、忠誠度優(yōu)秀、積極主動優(yōu)秀、團隊合作良好 PS：此崗位輻射遼寧，售后服務需要頻繁出差