該崗位辦公地點(diǎn)在廣東肇慶大旺高新區(qū)。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)光伏逆變器產(chǎn)品的售后相關(guān)技術(shù)服務(wù)工作,含現(xiàn)場(chǎng)交付、安裝指導(dǎo)、調(diào)試、維修、升級(jí)等;
2、負(fù)責(zé)光伏逆變器項(xiàng)目售后調(diào)度工作,及時(shí)響應(yīng)客戶反饋的問(wèn)題。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源,提出解決方案,跟進(jìn)實(shí)施進(jìn)度,對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤回訪并實(shí)現(xiàn)問(wèn)題閉環(huán);
3、定期輸出維修及分析報(bào)告,提出產(chǎn)品的功能優(yōu)化建議,協(xié)助完成產(chǎn)品改進(jìn)工作;
4、完善公司售后服務(wù)體系,分析客戶需求,優(yōu)化售后服務(wù)流程、客戶售后回訪流程,提升售后服務(wù)效率。
任職要求:
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,電子相關(guān)專業(yè);
2、有2年以上光伏逆變器售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有出差到國(guó)外現(xiàn)場(chǎng)處理光伏逆變器售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、熟悉光伏逆變器組裝工藝流程與工作原理;
4、熟練使用光伏逆變器相關(guān)的量規(guī)儀器;
5、掌握電力電子技術(shù)、電氣工程基礎(chǔ)知識(shí)、光伏逆變器系統(tǒng)原理、光伏逆變器工作原理等專業(yè)理論,了解光伏逆變器的構(gòu)成及運(yùn)行邏輯;
6、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力強(qiáng)。