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更新于 6月27日

客服滿意度專員

面議
  • 佛山順德區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 五險(xiǎn)一金

職位描述

售后客服
1. 協(xié)助高階同事完成滿意度調(diào)研數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析,調(diào)查報(bào)告撰寫工作; 2. 管理滿意度數(shù)據(jù)采集的進(jìn)度和數(shù)據(jù)質(zhì)量,督導(dǎo)呼叫中心有效落地實(shí)施,確保數(shù)據(jù)采集效率以及數(shù)據(jù)的真實(shí)性; 3. 通過(guò)定量數(shù)據(jù)、定性訪談等形式,深入挖掘滿意度短板,結(jié)合客戶需求及企業(yè)情況制定有效改進(jìn)措施并推動(dòng)落地,賦能業(yè)務(wù)。

工作地點(diǎn)

佛山順德區(qū)北滘鎮(zhèn)碧桂園集團(tuán)總部大樓

職位發(fā)布者

徐丹華/人力資源經(jīng)理

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公司Logo碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司
碧桂園服務(wù)控股有限公司創(chuàng)立于1992年。經(jīng)過(guò)26年的穩(wěn)健發(fā)展,公司業(yè)務(wù)涵蓋住宅、商業(yè)物業(yè)、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設(shè)施、產(chǎn)業(yè)園、高速公路服務(wù)站、公園及學(xué)校等多種業(yè)態(tài)。秉持“急業(yè)主所急,想業(yè)主所想”、“一切以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念,碧桂園服務(wù)以扎實(shí)的業(yè)務(wù),精益化管理,完成英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(BSI)質(zhì)量管理體系ISO、環(huán)境管理體系ISO及職業(yè)健康安全體系三大認(rèn)證,建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務(wù)體系。依托強(qiáng)大的線下服務(wù)體系,整合社區(qū)商業(yè)資源,致力讓業(yè)主體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)的美好,圍繞業(yè)主不動(dòng)產(chǎn)保值增值,提供全生命周期服務(wù)。
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