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崗位職責 1. 店鋪運營管理：全面負責店鋪的日常運營，確保門店按照公司標準和流程高效運作，達成每日、每周、每月的各項經(jīng)營指標，如營業(yè)額、客流量、客單價等。 2. 人員管理：負責員工的招聘、培訓、考核、激勵與團隊建設工作 ，合理安排員工排班，提升團隊整體服務水平和工作效率。 3. 客戶服務管理：建立并維護良好的客戶關系，處理客戶投訴與反饋，不斷優(yōu)化客戶服務流程和體驗，提升客戶滿意度和忠誠度。 4. 庫存與商品管理：監(jiān)控商品庫存水平，定期進行盤點，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場需求，協(xié)助上級進行商品的選品、補貨與調(diào)配，確保商品的充足供應和合理庫存。 5. 營銷與活動策劃：結(jié)合店鋪實際情況，策劃并執(zhí)行各類營銷活動，如節(jié)日促銷、會員活動等，提升店鋪知名度和銷售額。 6. 店鋪環(huán)境與安全管理：負責店鋪的環(huán)境衛(wèi)生、設施設備維護，確保店鋪運營環(huán)境安全舒適，嚴格執(zhí)行安全管理制度，定期進行安全檢查和隱患排查。 任職要求 1. 學歷與經(jīng)驗：大專及以上學歷，2 - 5年零售、服務或運動娛樂行業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉運動娛樂項目者優(yōu)先。 2. 技能要求：具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并制定解決方案；熟練使用辦公軟件和店鋪管理系統(tǒng)。 3. 能力素質(zhì)：具備優(yōu)秀的領導能力、溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，能有效激勵團隊達成目標；有較強的問題解決能力和應變能力 ，能在高壓環(huán)境下妥善處理各類突發(fā)情況。 4. 其他：熱愛運動娛樂行業(yè)，具備良好的服務意識和客戶導向思維，工作認真負責，具備較強的抗壓能力和責任心