工作職責:
一、客戶溝通與關(guān)系維護
1、與客戶保持密切聯(lián)系,及時了解客戶需求和期望,確保公司產(chǎn)品和服務滿足客戶要求。
2、處理客戶投訴,調(diào)查分析投訴原因,制定并執(zhí)行糾正預防措施,及時向客戶反饋處理結(jié)果,提高客戶滿意度。
二、產(chǎn)品質(zhì)量控制
1、參與產(chǎn)品實現(xiàn)過程的質(zhì)量策劃,制定產(chǎn)品質(zhì)量計劃和檢驗規(guī)范,明確質(zhì)量控制要點和檢驗方法
2、統(tǒng)計和分析產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù),識別質(zhì)量問題和趨勢,組織相關(guān)部門進行質(zhì)量改進活動。
三、質(zhì)量數(shù)據(jù)管理
1、收集、整理和分析各類質(zhì)量數(shù)據(jù),如檢驗數(shù)據(jù)、客戶反饋數(shù)據(jù)等,形成質(zhì)量報告,為管理層決策提供依據(jù)。
2、通過數(shù)據(jù)分析,識別質(zhì)量改進機會,制定并實施質(zhì)量改進項目,跟蹤改進效果,持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量。
四、退貨與報廢管理
1、負責處理客戶退貨產(chǎn)品,對退貨原因進行調(diào)查分析,組織相關(guān)部門制定整改措施,防止類似問題再次發(fā)生。
2、對報廢產(chǎn)品進行評審和處理,確保報廢過程符合相關(guān)規(guī)定,同時分析報廢原因,提出改進建議,減少報廢損失
五、實驗室管理
1、對實驗室檢測數(shù)據(jù)進行管理
2、檢測量具的校準管理
任職要求:
1、2年以上工作經(jīng)驗;
2、有一定的質(zhì)量成本控制意識;
3、熟練掌握QC手法,8D等品質(zhì)管理基本方法;
4、熟練操作辦公軟件。