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一、店鋪整體規(guī)劃與管理 1.制定運(yùn)營策略：負(fù)責(zé)所屬平臺(tái)店鋪的整體運(yùn)營規(guī)劃，包括店鋪定位、目標(biāo)設(shè)定、市場分析等，以制定符合店鋪發(fā)展的中長期運(yùn)營策略。 2.日常運(yùn)營管理：負(fù)責(zé)店鋪的日常維護(hù)，包括產(chǎn)品更新、頁面優(yōu)化、商品上下架等，確保店鋪的正常運(yùn)作，增強(qiáng)店鋪吸引力和產(chǎn)品銷量。 二、營銷推廣與活動(dòng)策劃 1.促銷活動(dòng)策劃：策劃并執(zhí)行店鋪的各類促銷活動(dòng)，如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、贈(zèng)品活動(dòng)等，以提高店鋪銷售額和轉(zhuǎn)化率。 2.推廣方案制定：根據(jù)店鋪需求和市場趨勢(shì)，制定有效的推廣方案，利用營銷工具進(jìn)行廣告投放，提高店鋪曝光率和流量。 3.活動(dòng)效果評(píng)估：定期對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并根據(jù)數(shù)據(jù)提出改進(jìn)措施，不斷優(yōu)化推廣方案。 三、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 1.數(shù)據(jù)監(jiān)控：每日監(jiān)控營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，為店鋪運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支持。 2.數(shù)據(jù)分析：對(duì)店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，包括流量分析、銷售分析、客戶行為分析等，以洞察市場趨勢(shì)和消費(fèi)者需求。 3.優(yōu)化建議：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出店鋪優(yōu)化建議，包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、價(jià)格調(diào)整、頁面優(yōu)化等，以提高店鋪運(yùn)營效率和盈利能力。 四、客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù) 1.客戶咨詢處理：及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。 2.客戶投訴處理：妥善處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決糾紛，維護(hù)店鋪形象和聲譽(yù)。 3.會(huì)員關(guān)系管理：建立和維護(hù)店鋪會(huì)員關(guān)系，通過個(gè)性化服務(wù)和專屬優(yōu)惠提高會(huì)員粘性和復(fù)購率。 五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通 1.內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與設(shè)計(jì)、客服、倉庫等部門緊密合作，確保店鋪運(yùn)營工作的順利進(jìn)行。 2.外部溝通協(xié)調(diào)：與京東官方運(yùn)營人員保持良好溝通，爭取更多資源和支持。 3.跨部門項(xiàng)目協(xié)調(diào)：參與跨部門項(xiàng)目的策劃和執(zhí)行，推動(dòng)公司整體電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。 公司福利 1：有完成的考核制度與晉升機(jī)制 2：不定時(shí)團(tuán)建、聚餐 3：社保+節(jié)假日員工福利 4：公司氛圍好，同事好相處，無職場內(nèi)勾心斗角