職位描述
電子商務
1、負責對接客服外包團隊日常問題處理；
2、對電商各渠道店鋪的售前售后服務指標負責，根據(jù)客服外包合同細則跟進月度考核結算工作；
3、日常和大促活動客服端口響應配置的調(diào)整；
4、電商爆款項目客服端口觸達工作策劃安排并跟進外包團隊實施效果；
5、電商各渠道店鋪營銷活動的配合執(zhí)行，客服端口數(shù)據(jù)效果反饋；
6、電商整體銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)及客服銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計整理匯總；
7、協(xié)助各店鋪完成品牌會員體系的搭建，含各平臺私域群的搭建，統(tǒng)籌品牌線上會員活動及階段性會員數(shù)據(jù)復盤；
8、年度、月度及每周客服接待數(shù)據(jù)整理分析和匯報；
9、建立和優(yōu)化品牌電商客服端工作細則，客服產(chǎn)品培訓資料等；
10、協(xié)助電商總完成部門的臨時工作安排。
工作地點
北京豐臺區(qū)漢威國際廣場二區(qū)-6號樓
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職位發(fā)布者
李倩/人事經(jīng)理
當前在線立即溝通
北京華薩尼時裝有限公司北京華薩尼時裝有限公司是一家從事中高檔男裝設計、生產(chǎn)、銷售為一體的集團企業(yè)，主要經(jīng)營品牌“華薩尼”男裝系列，其集團旗下石家莊森彩有限公司擁有“鄂爾多斯”、“皮爾卡丹”、“金利來”羊絨系列和男裝系列經(jīng)營權，全國覆蓋一二線城市共100多家店鋪，年銷售營業(yè)額過億。應市場需求及國家經(jīng)濟第三產(chǎn)業(yè)的結構調(diào)整，企業(yè)銷售渠道也逐漸多元化，集團旗下多品牌自2010年實行線上線下O2O銷售模式，并在逆勢環(huán)境中贏得線上多方資源，為滿足消費者線上線下互動體驗，企業(yè)將于2016年在大興三利工業(yè)園區(qū)1號樓一層A區(qū)作為網(wǎng)絡銷售體驗館，線上消費線下體驗或線下試穿線上下單，線上線下多渠道運營，滿足不同消費者的購物需求。我們追求卓越，塑造經(jīng)典，我們不光要把企業(yè)做大，更要把企業(yè)做強，我們不光只關注傳統(tǒng)銷售模式，更要力求著眼未來的發(fā)展，把顧客服務體驗放于首位，用互聯(lián)網(wǎng)思維方式去經(jīng)營品牌、發(fā)展品牌，把企業(yè)做到行業(yè)第一或唯一！
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