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1、負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)客戶客訴問題，組織相關(guān)部門進(jìn)行原因分析和檢討糾正預(yù)防措施方案，跟進(jìn)方案落實(shí)情況和效果，對(duì)客戶端異常問題處理跟進(jìn)至關(guān)閉，以及8D報(bào)告撰寫回復(fù)；
2.負(fù)責(zé)收集整理客戶端異常問題，建立異常履歷，問題及時(shí)反饋QE和SQE，協(xié)助內(nèi)部和供應(yīng)商問題分析改善，跟進(jìn)改善結(jié)果；
3.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)CQE內(nèi)部工作及駐廠人員管理，保證內(nèi)部及外部工作完成的及時(shí)性和有效性；
4.負(fù)責(zé)主導(dǎo)客戶環(huán)保等需要資料的按時(shí)提交;
5.負(fù)責(zé)協(xié)助制定和修改IPQC檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)異常履歷定期培訓(xùn)，跟進(jìn)落實(shí)情況和培訓(xùn)效果；
6.負(fù)責(zé)客訴周、月度、年度品質(zhì)報(bào)表匯總分析統(tǒng)計(jì);
7.負(fù)責(zé)內(nèi)外部質(zhì)量損失的統(tǒng)計(jì)與傳遞;
8.負(fù)責(zé)客退物料的處理與統(tǒng)計(jì)；
9.配合部門維護(hù)和監(jiān)督各過程質(zhì)量管理體系的運(yùn)作符合性；
10.部門內(nèi)部一些其它事項(xiàng)的協(xié)助辦理。