1.提升經(jīng)管集團服務質(zhì)量,對各項目公司客服工作進行監(jiān)督、指導。
2.參與對項目公司客戶服務部門人員進行管理與考核,完成燃氣銷售量、燃氣銷售額、抄表到位率、抄表準確率、氣費回收率、稽查到位率、客戶滿意率等各項經(jīng)營指標。
3..遵守工作流程及業(yè)務操作流程,準確核對信息;
4.使用文明規(guī)范的服務用語,及時接聽客戶電話,遇突發(fā)情況及時與相關部門溝通并上報;
5.負責整理、匯總回訪問題,對問題進行跟進處理。
要求:大專及以上學歷,可以熟練駕駛機動車,有相關燃氣從業(yè)經(jīng)驗或財務工作經(jīng)驗優(yōu)先
職位福利:五險、績效獎金、采暖補貼、帶薪年假、交通補助、定期體檢